Kako Odspojiti Kućni Internet Od Rostelecoma: Privremeno Blokiranje I Potpuni Raskid Ugovora

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 12:55

Kako odspojiti kućni Internet od Rostelecoma: privremeno blokiranje i potpuni raskid ugovora

Primljene usluge ne ispunjavaju uvijek početna očekivanja. Možda postoji želja za privremenim obustavljanjem primanja Interneta, pisanjem žalbe davatelju usluga ili potpuno odbijanjem njegovih usluga. Važno je znati kako to učiniti ispravno, uzimajući u obzir zahtjeve davatelja usluga. Razmotrit ćemo kako postupiti ako se ugovor zaključi s Rostelecomom.

Sadržaj

• 1 Privremeno blokiranje

  • 1.1 Prekid veze s Internetom pomoću operatera
  • 1.2 Kako blokirati Internet na svom ličnom računu

• 2 Otkazivanje usluga kompanije

  • 2.1 Spisak dokumenata za raskid ugovora

  • 2.2 Razmatranje potpunog otkazivanja usluga

    2.2.1 Video: teško prekidanje veze sa Rostelecomom

• 3 Kako napisati zahtjev za Rostelecom

  • 3.1 Video: kako pravilno napisati zahtjev - pravni savjet
  • 3.2 Video: gdje i kako se žaliti na Rostelecom

Privremeno blokiranje

Ako neko vrijeme ne planirate koristiti internet kod kuće i ne želite platiti usluge bez potraživanja, kompanija vam daje ovu priliku. Dobrovoljno privremeno blokiranje Interneta moguće je u periodu od 5 do 90 dana, uključujući vikende i praznike.

U određenim regijama, na primjer, u regiji Karelia, Arkhangelsk i Murmansk, dobrovoljno blokiranje je predviđeno za period od 7 kalendarskih dana.

Koliko košta usluga:

• prvih 30 dana blokiranje interneta pruža se pretplatnicima besplatno;
• za svaki sljedeći dan s ličnog računa pretplatnika oduzima se 5 rubalja. Sredstva se automatski terete.

Uslovi za uspješno povezivanje opcije:

• ugovor o povezivanju kućnog Interneta Rostelecoma sastavljen je prije najmanje mjesec dana prije očekivanog datuma prvog dana blokade;
• kraj prethodne privremene blokade dogodio se prije najmanje 30 dana;
• nema zaostalih plaćanja. Konkretno, usluga Obećana plaćanja mora biti onemogućena i ne smije biti financijskog blokiranja Interneta;
• dovoljan iznos sredstava na računu za plaćanje obračunskog perioda za pružanje opcije;
• korišteni tarifni plan ne predviđa ograničenja za privremenu blokadu.

Šta trebate znati prilikom povezivanja opcije:

• privremeno blokiranje se ne odnosi na usluge najma ili ugradnje opreme i statičke IP adrese, odnosno pretplatnik će morati platiti te usluge čak i ako nema interneta;
• tokom dobrovoljnog blokiranja ne možete promijeniti tarifni plan, kao ni onemogućiti ili omogućiti dodatne funkcije.

Internet metode blokiranja:

• preko ličnog računa pretplatnika;
• pozivanjem službe za podršku telefonom: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• u obližnjem uredu kompanije.

Prekid veze s Internetom pomoću operatora

Opciju "Privremeno blokiranje" možete naručiti pozivanjem brojeva telefona za kontakt ili dolaskom direktno u ured kompanije. Da biste dizajnirali opciju, trebat će vam:

• ugovor o komunikacijskim uslugama. Kada telefonira, operater će morati navesti broj ugovora;
• detalje o pasošu pretplatnika u čije ime je sastavljen ugovor.

Privremeno blokiranje Interneta može se dobiti u kancelariji Rostelecoma

Operator će provjeriti mogućnost privremenog blokiranja i, ako bude odobren, unijeće u sistem navedene datume početka i završetka suspenzije usluge. Dogovorenog dana Internet će se automatski isključiti, a nakon isteka perioda aktivirat će se.

Kako blokirati Internet na svom računu

Možete samostalno aktivirati opciju "Privremeno blokiranje" na pretplatnikovom ličnom računu. Ova metoda je najbrža od svih i ne predstavlja nikakve posebne poteškoće.

1. Idite na stranicu ličnog računa pretplatnika Rostelecoma i prijavite se (unesite svoje korisničko ime i lozinku, kliknite dugme "Prijava").

   

   Unesite svoje korisničko ime i lozinku, a zatim kliknite "Prijava"

2. Otvorite karticu "Moje usluge" i odaberite "Kućni Internet" (kliknite je lijevim gumbom miša).

   

   U odjeljku "Moje usluge" kliknite na "Kućni Internet"

3. Na stranici opisa pronađite "Blokiraj uslugu" i kliknite je.

   

   Kliknite "Blokiraj uslugu"

4. Unesite period blokiranja unošenjem prvog i zadnjeg dana u naznačena polja. Ako je potrebno, kliknite "Izračunaj troškove". Sistem će prikazati iznos koji mora biti na računu da bi se opcija aktivirala.

   

   Navedite period blokiranja i kliknite "Potvrdi"

5. Kliknite gumb Potvrdi.

Kako registrirati lični račun kod Rostelecoma:

1. Idite na službenu stranicu web stranice Rostelecom. U gornjem desnom kutu pronađite i kliknite gumb "Osobni račun".

   

   Idite na web mjesto Rostelecoma i kliknite gumb Osobni račun

2. U prozoru za autorizaciju kliknite "Registriraj se".

   

   Odaberite "Registriraj se"

3. Popunite polja obrasca. Kao prijavu unesite telefonski broj ili e-adresu kojoj imate pristup. Kliknite gumb "Nastavi". Klikom lijeve tipke miša i držanjem ikone u polju "Lozinka" možete provjeriti ispravnost znakova.

   

   Da biste kreirali račun, popunite sva polja obrasca

4. Idite u poštu koju ste naveli i pronađite pismo Rostelecoma. U njemu kliknite vezu da biste potvrdili adresu. Ako ste naveli telefonski broj, na njega će se poslati SMS s kodom koji će biti potrebno unijeti u sljedeći obrazac. U ovoj fazi će se registrirati vaš lični račun i sistem će zatražiti da unesete svoje korisničko ime i lozinku za ulazak.

   

   Slijedite vezu u pismu Rostelecoma

Otkazivanje usluga kompanije

Ako više ne namjeravate primati internet od Rostelecoma, trebali biste službeno raskinuti ugovor s kompanijom. Važno je shvatiti da niti privremeno blokiranje Interneta, niti prekid plaćanja nisu službeno odbijanje usluga ili razlog za raskid ugovora od strane kompanije. U prvom slučaju, Internet će se aktivirati na kraju razdoblja blokade, a aktivirat će se i računi za njega, što će dovesti do povećanja duga, koji će prije ili kasnije morati biti isplaćen. Druga opcija je opterećena obračunavanjem kazni i naplatom dugova putem suda. Postupak potpunog otkazivanja usluga odvija se samo u uredu kompanije uz direktno učešće pretplatnika i predstavnika Rostelecoma.

Spisak dokumenata za raskid ugovora

Za potpuno odbijanje usluga Rostelecoma potrebni su sljedeći dokumenti:

• „Prijava za raskid ugovora“na standardnom obrascu Rostelecom-a. Obrazac izdaje zaposlenik kompanije, a popunjava ga pretplatnik. Nakon toga, prijava se prihvata za razmatranje;
• „Ugovor o pružanju komunikacionih usluga“koji se pruža pretplatniku prilikom povezivanja na Internet;
• lični dokument (pasoš državljanina Ruske Federacije ili privremena potvrda);
• akt prijema / prijenosa opreme u najam (ako postoji) sa oznakom o vraćanju tehničkog uređaja.

Da bi odbio usluge Rostelecoma, pretplatnik mora ispuniti obrazac za prijavu za raskid ugovora

Šta treba uzeti u obzir prilikom potpunog otkazivanja usluga

Prilikom povezivanja na Internet, pretplatniku se daje njegova kopija "Ugovora o usluzi", koji sadrži sve važne informacije o postupcima strana, uključujući i raskid ugovora. Pažljivim čitanjem dokumenta možete izbjeći neugodna iznenađenja kada pokušate isključiti Internet s Rostelecoma.

Da biste uspješno raskinuli ugovor, morate:

• isplatiti postojeće zaostale dugove za usluge, uključujući plaćanje interneta za tekući mjesec;
• platiti preostalu vrijednost opreme kupljene na rate;
• vratite opremu predviđenu za iznajmljivanje. Adresa mjesta za prikupljanje opreme može se odrediti pozivanjem besplatnog broja službe tehničke podrške 8–800–100–08–00. Zaposlenik kompanije provjerit će kompletnost i cjelovitost, posebno ispravnost uređaja i prisustvo pečata. Ako se otkriju nedostaci, predaja opreme neće uspjeti i morat ćete platiti njezin trošak;
• platiti kaznu za stvarno nastale troškove kompanije prilikom povezivanja na Internet, ako je prošlo manje od 12 mjeseci od zaključenja ugovora. Iznos kazne izračunava se pojedinačno u svakom konkretnom slučaju na osnovu kombinacije različitih faktora: troškova veze, vremena korišćenja usluge itd.

Iznajmljeni usmjerivač mora se vratiti zdrav i zdrav nakon raskida ugovora

Autor sljedećeg videa, želeći isključiti Internet, napisao je zahtjev za Rostelecom, u kojem je objavio namjeru da odbije usluge. Pitanje prekida veze s Internetom nije razmotreno bez odgovarajuće izjave pretplatnika. A autor je, dva i po mjeseca kasnije, bio prisiljen platiti usluge koje nije koristio sve ovo vrijeme, i još uvijek piše službenu izjavu.

Video: teško prekidanje veze sa Rostelecomom

Kako napisati zahtjev za Rostelecom

Ako još ne planirate raskinuti ugovor s Rostelecomom, ali mislite da usluge kompanije ne ispunjavaju navedene standarde i krše vaše interese, vaša razmatranja u vezi s tim mogu se odraziti u službenom zahtjevu davatelja usluge.

Kako podnijeti zahtjev:

1. Bolje je dokument ispisati na računaru, na primjer, pomoću uređivača teksta MS Word. Odaberite portretnu orijentaciju A4 stranice i font Times New Roman. Ostale opcije dizajna mogu biti teške za čitanje i razumijevanje.

2. Na vrhu dokumenta s desne strane navedite:

   • kome je namijenjen zahtjev (na primjer, generalni direktor podružnice u Rostovu PJSC Rostelecom);
   • Puno ime, adresa i kontakt telefon podnosioca prijave.
3. U središte stranice napišite naslov - Zahtjev.
4. U "tijelu" dokumenta navedite suštinu zahtjeva (koje usluge su pružane loše ili uopće nisu pružene, kako to možete potvrditi, kome ste se prijavili, rezultati razmatranja itd.).
5. Dalje, izrazite svoje zahtjeve (na primjer, vratite komunikaciju, osigurajte deklariranu brzinu prijenosa podataka, itd.) I navedite vremenski okvir.
6. Možete obavijestiti Rostelecom o svojoj namjeri da se prijavite drugim vlastima ako vaši zahtjevi nisu ispunjeni.
7. Datum i potpis.

Video: kako pravilno napisati zahtjev - pravni savjet

Kako predati zahtjev:

• Ispišite dokument u dvije kopije: jednu predajte predstavniku kompanije u uredu Rostelecoma, a drugu zadržite za sebe. Samo budite sigurni da zahtijevate da ima datum, potpis i pečat. U suprotnom će biti teško kasnije dokazati postojanje zahtjeva.
• Svoj zahtjev možete poslati i preporučenom poštom sa obavještenjem. Kompletnu listu podružnica Rostelecoma možete pronaći na

Video: gdje i kako se žaliti na Rostelecom

Sada znate kako prekinuti vezu s Internetom od Rostelecoma, napisati zahtjev ili na neko vrijeme obustaviti upotrebu usluga kompanije. To znači da to možete učiniti kako treba.