Greška 691 Prilikom Povezivanja Na Internet: Uzroci I Rješenja

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 12:55

Greška 691: šta to znači i kako ga popraviti

Dok se povezuju na Internet, mnogi korisnici nailaze na grešku broj 691. Šta to znači i šta bi klijent Windows 7 i 10 trebao učiniti da nestane?

Sadržaj

• 1 Šta znači greška 691 i zašto

• 2 Kako riješiti problem s greškom 691 u sustavima Windows 7 i Windows 10

  • 2.1 Provjera ispravnosti prijave i lozinke
  • 2.2 Provera ravnoteže
  • 2.3 Ponovo pokrenite opremu

  • 2.4 Testiranje zaštitnog zida Windows

    2.4.1 Video: Kako onemogućiti Windows Defender

  • 2.5 Privremeno onemogućavanje antivirusa

    2.5.1 Video: Kako privremeno deaktivirati Avast

  • 2.6 Ažurirajte upravljačke programe mrežne kartice

    2.6.1 Video: kako ažurirati mrežnu karticu na prenosnom računaru Lenovo

  • 2.7 Stvorite novu vezu

    2.7.1 Video: Kako jednostavno stvoriti novu vezu u Windowsima 7 i 10

  • 2.8 Pozovite službu za podršku dobavljača

Šta znači greška 691 i zašto?

U prozoru s brojem greške 691 uvijek je naveden njegov opis. Sistem objašnjava da odbija korisnika da se poveže na Internet, jer navedena prijava i lozinka nisu mogli biti prepoznati ili zato što odabrani protokol za provjeru autentičnosti nije dozvoljen na serveru. Jednostavno rečeno, Windows klijent je unio netačne podatke tokom faze autorizacije. Ovo je najčešći uzrok ove greške.

U prozoru s greškom 691 sistem obavještava da ne može dati pristup Internetu zbog pogrešno unesenih korisničkog imena i lozinke

Koja još objašnjenja postoje?

1. Pogrešan rad modema ili usmjerivača.
2. Nevažeća IP adresa za uspostavljanje VPN veze.
3. Veza sa drugom mrežom pod tekućim računom, koju je korisnik ranije izvršio.
4. Problemi u mreži od dobavljača. Kvar se možda neće dogoditi na strani korisnika. U tom slučaju trebate pričekati da pružatelj usluga sam riješi problem.
5. Vatrozid Windows Defender blokira vezu.
6. Nedostatak sredstava na računu korisnika Interneta. Ovaj razlog nije toliko uobičajen, jer se često u ovom slučaju, prilikom učitavanja web lokacije u pretraživaču, pojavljuje poruka dobavljača o potrebi dopunjavanja računa za daljnje korištenje njegovih usluga.

Kako riješiti problem s greškom 691 na Windowsima 7 i Windows 10

Budući da postoji mnogo razloga za pojavu greške broj 691, postoje različiti načini da je se riješite. Razmotrimo svaki od njih detaljno.

Provjera ispravnosti prijave i lozinke

Često se pogreška 691 pojavi kada klijent mreže u njoj navede netačne podatke za autorizaciju (netačno korisničko ime i lozinka). Nije bitno jeste li prvi put prijavljeni na svoj račun ili ne. Možda su podaci iz nekog razloga zalutali. U ovom slučaju, trebate ih ponovo unijeti. Prijava i lozinka mogu se naći u dogovoru sa vašim dobavljačem.

Prilikom unosa lozinke obavezno provjerite je li tipka CapsLock onemogućena na tipkovnici. Pored toga, potrebno je nadgledati velika i mala slova: sistem razlikuje mala i velika slova. Također, ne stavljajte razmak između znakova i pazite da je postavljen ispravan jezik unosa.

Pri ponovnom unosu korisničkog imena i lozinke, pažljivo slijedite registar

Bilo koji uređivač teksta, na primjer "Notepad", pomoći će vam da sve pravilno unesete. Unesite znakove u njega, a zatim samo kopirajte i zalijepite kombinacije u odgovarajuća dva polja za unos. Ovaj savjet je posebno relevantan za klijente dobavljača Rostelecom, koji nudi složene lozinke za korisnike.

Provjera stanja

Vaš ugovor s dobavljačem mora sadržavati podatke za ulazak u „Lični račun“na njegovoj službenoj web stranici. Ako nemate internet, i dalje ga možete uspješno otvoriti. Prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku i provjerite svoje trenutno stanje. Ako je negativan, dopunjavamo ga na bilo koji prikladan način. Nakon toga pristup Internetu će se nastaviti. Ako nemate priliku da unesete svoj "Lični račun", možete nazvati dobavljača i saznati trenutni iznos novca na računu, dajući broj kojim ga dopunjujete.

Ponovo pokrenite opremu

Bilo koji uređaj s vremena na vrijeme može doći do kvara. Modem ili usmjerivač nisu iznimka od ovog pravila. Pokušajte ga ponovo pokrenuti. Da biste to učinili, isključite ga na 30-60 sekundi pomoću dugmeta za napajanje, koje je obično na stražnjoj strani usmjerivača, a zatim ga ponovo uključite i pričekajte dok se potpuno ne pokrene. Pokušajte se ponovo povezati s mrežom.

Testiranje zaštitnog zida Windows

Standardna aplikacija zaštitnika zida Windows Defender može biti krivac za grešku 691. Konkretno, neuspjeh u povezivanju s Internetom događa se ako je navedena usluga iznenada onemogućena iz jednog ili drugog razloga. U ovom slučaju, trebate ga ponovo aktivirati i konfigurirati automatski start:

1. Pozovite prozor Run (Pokreni) pomoću tipkovne prečice Win + R. Umetnite naredbu services.msc u red.

   

   Unesite naredbu services.msc u polje "Otvori"

2. Potražite objekt "Windows Defender Firewall" na popisu. Dvaput kliknite stavku da biste otvorili dodatni prozor.

   

   Pronađite Windows Defender u prozoru Services

3. U njemu u padajućem izborniku "Tip pokretanja" postavite "Automatski" tako da je uvijek uključen. Kliknite nakon toga na "Apply", a zatim na OK, tako da prozor nestane sa zaslona.
4. Ponovo pokrećemo računar kako bi sve promjene koje smo napravili stupile na snagu. U ovom je slučaju poželjno ponovo pokrenuti usmjerivač ili modem.

Grešku 691 može uzrokovati i Windows zaštitni zid koji blokira vezu. Da biste vidjeli je li to problem, privremeno ga onemogućite:

1. U "Kontrolnoj ploči", koju možete pronaći putem "Windows pretrage" (ikona povećala), kliknite stavku "Centar za mrežu i dijeljenje".

   

   Otvorite odjeljak "Centar za mrežu i dijeljenje"

2. U donjem lijevom uglu nalazimo vezu za "Windows Defender" i kliknite na nju.

   

   Kliknite vezu "Zaštitni zid Windows Defender" koja se nalazi u donjem lijevom uglu prozora

3. Skrećemo pažnju na lijevu stranu prozora, gdje tražimo stavku "Uključivanje i isključivanje zaštitnog zida Windows Defender".

   

   Kliknite na "Uključivanje ili isključivanje zaštitnog zida Windows Defender"

4. Ovisno o vrsti mreže koju koristite (privatnu ili javnu), odaberite blok u kojem ćete onemogućiti opciju zbog sigurnosti.

   

   Onemogućite Windows Defender pomoću opcije za privatnu ili javnu mrežu

5. Označite okvir pored stavke za odspajanje. Kliknite U redu i pokušajte se povezati s problematičnom mrežom.

Video: Kako onemogućiti Windows Defender

Privremeno onemogućite antivirus

Windows Defender nije jedini u blokiranju mrežne povezanosti. "Krivac" greške 691 može biti i antivirus koji pokušava zaštititi vaše računalo od zlonamjernog softvera. Datoteke odgovorne za povezivanje na mrežu može smatrati virusnim i staviti ih u takozvanu karantenu, odnosno izolirati ih od svih ostalih dokumenata. Ako je to razlog, morate na neko vrijeme onemogućiti i antivirus i pokušati pristupiti mreži. Prozor s greškom 691 možda se više neće prikazivati. Nakon toga, ne zaboravite ponovo omogućiti antivirusni softver i iznimci dodati procese povezane s povezivanjem na World Wide Web.

Razmotrimo zaustavljanje pomoću programa Avast kao primjer:

1. Na "Traci zadataka", posebno na njenom desnom kraju, nalazi se "Područje za obavijesti" sa satom, datumom i drugim ikonama. Njegovo "popularno" ime je Windows ladica. Preko njega ćemo deaktivirati antivirus. Kliknite ikonu strelice nadole.

   

   Pronađite Avast u Windows ladici

2. U malom izborniku potražite ikonu Avast antivirus.
3. Kliknemo ga desnim gumbom miša i na listi napravimo izbor u korist druge stavke "Upravljanje Avast ekranima".

4. U sljedećem izborniku odaberite "Onemogući na 10 minuta." Nakon određenog vremenskog perioda, uslužni program će ponovo početi raditi, ali za to vrijeme možete provjeriti ometa li uspostavljanje internetske veze.

   

   Odaberite "Prekini vezu na 10 minuta" iz kontekstnog izbornika Avast

Video: kako privremeno deaktivirati Avast

Ažuriranje upravljačkih programa mrežne kartice

Grešku 691 mogu uzrokovati ne samo pogrešno korisničko ime ili lozinka, već i zastarjeli upravljački programi mrežne kartice. Treba ih ažurirati. Ako imate stacionarni računar, ažuriranje morate preuzeti na službenoj web stranici matične ploče. Ako imate laptop, idite na izvor proizvođača.

Analizirajmo preuzimanje i instalaciju ažuriranja upravljačkih programa mrežne kartice na primjeru Asusovog prijenosnog računara:

1. Preuzećemo upravljačke programe na ovoj službenoj web stranici. Idite na njega i unesite model svog laptopa.

   

   Napišite ime modela vašeg laptopa

2. Na popisu pronađite model koji vam treba i kliknite lijevu tipku miša na vezu "Podrška".

   

   Odaberite svoj model sa liste i kliknite na "Podrška"

3. Sada idite na prvu karticu "Upravljački programi i uslužni programi".

   

   Na kartici "Upravljački programi i uslužni programi" odaberite svoj OS

4. U padajućem izborniku odaberite svoj "operativni sistem".

5. Pronađite LAN na listi dostupnih upravljačkih programa. Ovo je željeni upravljački program mrežne kartice. Kliknite "Preuzmi".

   

   Pronađite LAN upravljački program

6. Pokrenite preuzetu arhivu i dvaput kliknite datoteku koja se zove setup.exe.

   

   Otvorite instalacijsku datoteku u preuzetoj arhivi

7. U prozoru čarobnjaka InstallShiled odaberite drugu opciju "Popravi" da biste ponovo instalirali sve programske komponente. Kliknite "Dalje".

   

   Označite okvir "Popravi" i kliknite na "Dalje"

8. Pričekajte da čarobnjak za instalaciju riješi probleme.

   

   Pričekajte da se problemi riješe

9. Nakon toga će se izvršiti instalacija novih komponenata.

10. Kao rezultat, u prozoru će se pojaviti poruka o završetku operacije. Ovdje kliknemo na gumb "Završi".

    

    Kliknite "Finish" da zatvorite prozor

11. Ponovo pokrećemo računar da bi sve promjene stupile na snagu i pokušavamo se ponovo povezati s našom mrežom.

Jednostavniji način instaliranja ispravke je kroz standardni Windows prozor pod nazivom „Upravitelj uređaja“. Kako ga otvoriti i šta u njemu raditi?

1. Uslugu „Upravitelj uređaja“pronalazimo kroz „Pretraživanje“- ploču koja se pokreće kroz ikonu „povećala“s desne strane dugmeta „Start“.

2. Unesite odgovarajući upit i jednim klikom na stavku u rezultatima pretraživanja otvorite prozor.

   

   Pretražite kroz uslugu „Windows Search“„Upravitelj uređaja“

3. Tražimo objekt "Mrežni adapteri" na velikoj listi. Otvaramo ga dvostrukim klikom na lijevu tipku miša.

4. Desnim tipkom odaberite jedan od upravljačkih programa i kliknite na "Ažuriraj upravljački program". Možete preskočiti preuzimanje ispravke za Bluetooth stavku, kao i Wireless, ako ne koristite Wi-Fi, već kablovski Internet.

   

   Kliknite na "Ažuriraj upravljački program"

5. U novom prozoru kliknite na „Automatsko traženje ažuriranih upravljačkih programa“ili „Potraga za upravljačkim programima na ovom računaru“ako ste prethodno preuzeli potrebno ažuriranje mrežne kartice pomoću prethodne metode. Nakon toga, od vas će se zatražiti da odredite putanju do datoteke ažuriranja. Tada će započeti instalacija.

   

   Odaberite jednu od ponuđenih veza

6. Ako ste odabrali prvu vezu, pričekajte dok sistem pretražuje mrežu kako bi pronašao dostupna ažuriranja.

7. Ako ažuriranje nije pronađeno, sistem će vas obavijestiti da su na računaru instalirani novi upravljački programi.

   

   Sistem će vas obavijestiti ako vozaču nisu potrebna ažuriranja

8. Ako postoje ispravke, OS će ih sam preuzeti i instalirati.
9. Ponovite postupak za sve preostale upravljačke programe navedene u Mrežni adapteri.

Video: kako ažurirati mrežnu karticu na prenosnom računaru Lenovo

Stvorite novu vezu

Ako sve prethodne metode ne rade, pokušajte stvoriti novu vezu. Za ovo se poslužite sljedećim uputama:

1. Prvo pokrenite "Control Panel". Da biste to učinili, držite kombinaciju Win + R na tastaturi i unesite kontrolni kôd u prozor. Naredbu izvršavamo pomoću tipke OK ili tipke Enter.

   

   Napišite komandnu kontrolu i kliknite na OK

2. Idite na odjeljak "Mreža i Internet".

   

   Otvorite odjeljak "Mreža i Internet" na "Kontrolnoj ploči"

3. Pokrećemo prvi blok "Centar za mrežu i dijeljenje".

   

   Kliknite "Centar za mrežu i dijeljenje"

4. Na sljedećoj stranici kliknite vezu "Stvori i konfiguriraj novu vezu".

   

   Kliknite vezu "Stvori i konfiguriraj novu vezu"

5. U novom prozoru, otvorite na vrhu "Control Panel", odaberite stavku "Internet Connection".

   

   Odaberite "Internet Connection" i kliknite na "Next"

6. Isti prozor možete pozvati na drugačiji način: ponovo otvorite prozor Pokreni i zalijepite naredbu rasphone.exe u jedino polje.

   

   Unesite naredbu rasphone.exe u polje "Otvori"

7. Tip veze biramo ovisno o tome koristite li modem ili kabel.

   

   Odaberite High Speed ili Dial-up, ovisno o uređaju koji povezujete

8. Mi ispisujemo lozinku i prijavu sa mreže, koje su naznačene u vašem dogovoru sa dobavljačem. Ako želite vidjeti znakove koje ste unijeli u polje "Lozinka", potvrdite okvir lijevo od "Prikaži unesene znakove". Takođe možete aktivirati spremanje lozinke.

   

   Unesite podatke (korisničko ime i lozinku) za autorizaciju na mreži

9. Takođe označite polje pored donje stavke ako želite da drugim korisnicima ovog računara omogućite da koriste vašu vezu.
10. Kliknite na "Connect". Provjeravamo postoji li pristup Internetu.

Video: kako lako stvoriti novu vezu u Windowsima 7 i 10

Zovemo službu podrške dobavljača

Ako nijedna od ovih metoda ne riješi problem ili ih ne možete koristiti, nazovite tim za podršku vašeg dobavljača i objasnite s kojim se problemom suočavate. Obavezno prijavite broj greške operateru. Ako je problem na strani davatelja usluge, odmah ćete biti obaviješteni. Takođe imate pravo znati tokom kojeg perioda će problemi biti uklonjeni. Ako za to nije kriv davatelj usluge, stručnjak će vam na pristupačan način objasniti kako popraviti situaciju i ponovo pristupiti Internetu.

Do greške 691 najčešće dolazi zbog činjenice da je Windows klijent unio netačne podatke za prijavu na mrežu (prijava ili korisničko ime i lozinka). Potrebno ih je ponovo napisati, ali pažljivije: potrebno je nadgledati registar, kao i jezik unosa i taster CapsLock. Problem možete riješiti i privremenim onemogućavanjem Windows Defendera i antivirusa instaliranog na računaru. Ako to ne uspije, ažurirajte upravljačke programe mrežne kartice i stvorite novu vezu.