Nema Internetske Veze: Uzroci Problema I Kako Ga Riješiti

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 12:55

Šta učiniti ako se internetska veza izgubi na računaru sa Windows 7 ili 10

Sljedeći put kada se laptop ili stacionarni računar pokrene, korisnik može otkriti da se na ikoni mreže u donjem desnom uglu ekrana pojavljuje crveni križ ili žuti uskličnik. U tom će slučaju na samoj ploči s popisom mreža biti zapisano da trenutno nema veza ili da mreža ima ograničen pristup. U oba slučaja na računaru neće biti interneta. Koje korake mogu poduzeti za ponovno uspostavljanje mreže?

Sadržaj

• 1 Šta može uzrokovati problem s internetskom vezom

• 2 Šta učiniti ako nema interneta u sustavu Windows 7 ili 10

  • 2.1 Provjera hardvera i ponovno podizanje sistema
  • 2.2 Provjera stanja ili pozivanje dobavljača
  • 2.3 Automatska dijagnoza kvara
  • 2.4 Pokretanje mrežnih naredbi
  • 2.5 Ažuriranje upravljačkih programa ili vraćanje na prethodnu verziju
  • 2.6 Postavljanje automatskog otkrivanja IP adrese

  • 2.7 Promjena IP adrese usmjerivača

    2.7.1 Video: Kako promijeniti IP adresu usmjerivača TP-Link

  • 2.8 Promjena maksimalno dozvoljene veličine MTU paketa

  • 2.9 Resetiranje mrežnih parametara

    2.9.1 Video: kako resetirati mrežne postavke u prvih deset

Šta može uzrokovati problem s internetskom vezom

Na uređajima sa sustavom Windows, Internet najčešće nestaje iz sljedećih razloga:

1. Kvar mrežne opreme (rutera, modema, kabla itd.) Ili njen fizički kvar. Na primjer, usmjerivač možda neće imati vremena za ažuriranje podataka, zbog čega je internetska veza poremećena. U ovom slučaju će vam pomoći ponovno pokretanje.

2. Nedovoljan iznos sredstava na računu. Ako određeni iznos nije dodijeljen na račun potrebnog dana, davatelj usluga ima pravo blokirati pristup.

   

   Ako na računu nema dovoljno sredstava, pristup Internetu će biti obustavljen, a odgovarajuće upozorenje će se pojaviti na vašem ličnom računu

3. Kvarovi na liniji dobavljača ili tehnički radovi u preventivne svrhe.
4. Neažurni upravljački programi mrežne kartice ili, obratno, prisustvo upravljačkih programa nekompatibilnih s vašim uređajem. U potonjem slučaju, morate se vratiti ako se greška u vezi pojavila nakon sljedećeg ažuriranja upravljačkog programa adaptera.
5. Netačne postavke mrežne veze.
6. Prisustvo zlonamernih kodova na računaru. Proverite da li na čvrstim diskovima ima virusa pomoću posebnog programa - antivirusa, na primjer, standardnog Windows Defendera.

Šta učiniti ako na Windowsima 7 ili 10 nema Interneta

Kada se pojave problemi s internetskom vezom, morate postupati dosljedno, izuzimajući razlog za razlogom, jer je nemoguće odmah utvrditi što je uzrokovalo ovu situaciju.

Provjera hardvera i ponovno pokretanje

Ako koristite Wi-Fi usmjerivač, provjerite mogu li drugi uređaji, poput mobilnog telefona, pristupiti mreži. Ako se ni na njemu ništa ne pokreće, onda problem nije u računaru. U ovom slučaju učinite sljedeće:

1. Iskopčajte kabl za napajanje rutera iz utičnice. Važno je isključiti mrežni uređaj na ovaj način - na neko vrijeme zaustaviti napajanje. Jednostavno ponovno pokretanje pomoću gumba za napajanje na usmjerivaču možda neće raditi.

   

   Isključite kabel za napajanje iz utičnice da biste isključili usmjerivač

2. Pričekajte 10-15 sekundi, a zatim priključite kabel za napajanje u utičnicu. Usmjerivaču će trebati neko vrijeme da se pokrene - kao rezultat toga, gotovo sva svjetla (indikatori) trebaju svijetliti.
3. Provjerite pristup internetu. Možda se neće pojaviti odmah, ali 10 sekundi nakon ponovnog pokretanja usmjerivača.

Ako je LAN kabel povezan na vaš računar, uklonite ga, također pričekajte oko 15 sekundi, a zatim ga ponovo umetnite dok ne klikne i pričekajte dok sistem prepozna uređaj i pokuša uspostaviti vezu. Ako se ništa ne promijeni, provjerite jesu li sve žice oštećene: kabel je možda jako savijen, na njemu je možda neki komad namještaja itd. Provjerite je li kabel čvrsto povezan s usmjerivačem: uklonite ga i ponovo spojite (trebao bi da se čuje klik).

Umetnite mrežni kabel u željeni konektor na stražnjoj strani usmjerivača dok ne klikne

Provjera stanja ili poziv dobavljaču

Ako na ikoni vaše mreže imate žuti uskličnik i sumnjate da su nedovoljna sredstva na vašem računu razlog nedostatka interneta (na primjer, ne sjećate se koji dan trebate platiti), nazovite tehničku službu svog dobavljača. Broj telefona mora biti naveden u ugovoru. Od vas će se tražiti da navedete jedinstveni identifikator veze i bit će vam rečeno imate li zaostalih obveza i koliko.

Nazovite svog dobavljača da biste saznali o mogućim razlozima nedostatka interneta na računaru

Također možete pitati postoje li problemi s Internetom na strani davatelja usluga i ako ih ima, u kojem će roku biti popravljeni. Operator također može dati preporuke kako riješiti problem, čak i ako imate sve u redu sa vagom i nema problema na strani davatelja usluge.

Ako ne možete uputiti poziv, idite na svoj lični račun i tamo provjerite stanje. Uprkos činjenici da je pristup Internetu ograničen, ako se radi samo o plaćanju, web lokacija davatelja usluga i dalje će se učitati:

1. Pokrenite bilo koji pregledač. Ako Internet nije dostupan zbog nedostatka sredstava, vidjet ćete odgovarajuću poruku s vezom na stranicu za autorizaciju. Ako od dobavljača nema poruke (samo obavijest preglednika da nema interneta), počnite upisivati ime svog dobavljača u traku za adresu. Ako ste prethodno unijeli svoj lični račun, pregledač će vam prikazati listu stranica - odaberite onu koja vam treba.

   

   U red pretraživača unesite ime kompanije dobavljača ili adresu njene web lokacije

2. Unesite svoje korisničko ime i lozinku u dva polja. Obično se kao prijava koristi jedinstveni broj kojim dopunjavate Internet. Kliknite gumb "Prijava".

   

   Unesite svoje korisničko ime i lozinku sa svog ličnog računa na web lokaciji dobavljača

3. Na glavnoj stranici trebala bi biti stavka "Tekuće stanje" (interfejs ličnog računa razlikuje se u zavisnosti od dobavljača - korake razmatramo na primeru dobavljača "Sevstar"). Ako je negativan, trebate ga nadopuniti.

   

   Pogledajte trenutno stanje - ako je negativno, morate napuniti račun

4. Idite na odjeljak s vašim tarifnim planom ili plaćanjima i pronađite iznos kojim dopunjavate svoj račun svakog mjeseca, a zatim ga prevucite kroz najbliži terminal - nakon što se sredstva uplate, Internet će se automatski pojaviti.

   

   U odjeljku "Plaćanja i troškovi" saznajte o iznosu mjesečne uplate za pristup Internetu

Automatsko rješavanje problema

U svakoj verziji Windowsa, uključujući "deset" i "sedam", programeri su izgradili poseban modul koji može samostalno riješiti mnoge probleme s povezivanjem na Internet:

1. Na "ploči s obavijestima" (gdje se nalaze sat i datum) kliknite desnom tipkom miša na ikonu mrežne veze s uskličnikom ili križićem. Na ekranu će se odmah pojaviti izbornik - u njemu kliknite na "Rješavanje problema".

   

   U kontekstnom izborniku ikone mreže kliknite stavku "Rješavanje problema"

2. Na "radnoj površini" istovremeno će započeti i alat i potraga za problemima na računaru.

   

   Pričekajte da se završi traženje problema s povezivanjem računara na mrežu

3. Na kraju provjere modul će vam reći koji je problem pronađen i predložiti rješenje. Kliknite "Primijeni ovo rješenje", alat će početi rješavati problem.

4. Alat može otkriti da i dalje ima pristup Internetu, unatoč ograničenom statusu. U ovom slučaju kliknemo na stavku "Imam još jedan problem."

   

   Kliknite vezu "Imam još jedan problem" ako se ispostavilo da na računaru još uvijek imate internetsku vezu

5. U sljedećem prozoru kliknite opciju "Koristi određeni mrežni adapter".

   

   Kliknite vezu "Korištenje određenog mrežnog adaptera"

6. Na listi koja će se pojaviti odaberite svoj adapter. Ako imate žičnu vezu, kliknite Ethernet liniju. Sistem će početi provjeravati vaš mrežni adapter.

   

   Odaberite svoj adapter s popisa, ovisno o vrsti veze

7. Ako alat otkrije probleme s odabranim adapterom, pokušat će ispraviti situaciju i dalje dobiti pristup mreži. U izvještaju ćete vidjeti rezultate skeniranja i ispravke. Nažalost, uslužni program ne može riješiti sve probleme. Ako se problem nastavi, možete ponovo pokrenuti modul. Ako pokušaj ponovo ne uspije, prijeđite na sljedeći korak.

Pokretanje mrežnih naredbi

Ako automatski alat za rješavanje problema nije koristan u vašoj situaciji, slijedite ove korake:

1. U okvir za pretragu na traci zadataka upišite cmd, kliknite desnim tasterom miša na Command Prompt, a zatim odaberite Run as Administrator. Zatim kliknite "Da" da biste dozvolili operativnom sistemu da bilo što promijeni na računaru.

   

   Odaberite "Pokreni kao administrator" u kontekstnom izborniku

2. U uređivaču redom pokrenite sljedeće naredbe (nakon svake naredbe pritisnite tipku Enter):

   • netsh winsock resetiranje;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / obnova;
   • ipconfig / flushdns.
3. Provjerite je li ovo riješilo problem s vezom.

Ažuriranje upravljačkih programa ili vraćanje na prethodnu verziju

Da biste riješili problem pristupa Internetu, možda ćete trebati provjeriti status upravljačkih programa za mrežne adaptere i, ako je potrebno, ažurirati ih ili vratiti u sistemski prozor "Upravitelj uređaja". Traženje ažuriranja vrši se kada je Internet dostupan, pa se prije izvođenja ove procedure morate povezati s drugom mrežom.

Prvo morate ući u upravitelj uređaja. To se radi malo drugačije, ovisno o verziji Windowsa:

1. Ako imate "sedam", kliknite na ikonu "Moj računar" "Desktop" i pozovite prozor "Properties".

   

   U izborniku ikone "Moj računar" kliknite liniju "Svojstva"

2. U lijevom stupcu kliknite vezu "Upravitelj uređaja".

   

   Kliknite vezu "Upravitelj uređaja"

3. Ako imate "deset", kliknite u donjem lijevom kutu zaslona gumb "Start" i odaberite odgovarajuću stavku u izborniku koji će se pojaviti.

   

   U kontekstnom izborniku "Start" odaberite "Device Manager"

Zatim slijedite ove korake:

1. Na listi računarskog hardvera dvokliknite odjeljak "Mrežni adapteri". Ovisno o vrsti vaše mreže, odaberite adapter: ako je Internet ožičen, kliknite desnom tipkom miša na Family Controller, a ako je bežični - na stavku Wireless ili Wi-Fi. U malom izborniku koji se pojavi kliknite prvu stavku da biste otvorili alat za ažuriranje upravljačkog programa adaptera.

2. Prvo kliknite red "Automatsko pretraživanje".

   

   Kliknite vezu "Automatsko traženje vozača"

3. Pričekajte nekoliko sekundi dok je skeniranje u toku.

   

   Pričekajte do kraja postupka pretraživanja upravljačkog programa

4. Kao rezultat, modul ili preuzima ažurirane upravljačke programe i samostalno ih instalira ili prikazuje poruku u kojoj se navodi da su trenutni upravljački programi već instalirani na računaru. Kliknite gumb "Zatvori".

   

   Ako su trenutni upravljački programi već instalirani za vaš adapter, kliknite gumb "Zatvori"

5. Pokušajte ručno potražiti upravljačke programe na računaru. Ponovo kliknite gumb "Ažuriraj upravljački program", a zatim u novom prozoru - na vezu "Pretraži". Na sljedećoj stranici kliknite na "Odaberite upravljački program sa liste dostupnih".

   

   Kliknite vezu "Odaberite upravljački program sa liste dostupnih"

6. Popis će sadržavati sve verzije upravljačkih programa koji su jednom bili instalirani. Pokušajte odabrati prethodnu verziju i kliknite "Dalje". Upravljački program možete instalirati i s diska ili drugog pogona ako ste ga prethodno preuzeli sa drugog uređaja sa pristupom Internetu.

   

   Odaberite prethodnu verziju upravljačkog programa i kliknite "Dalje"

7. Pričekajte da se upravljački program instalira.

   

   Pričekajte da sistem završi s instaliranjem upravljačkog programa

8. Pojavi se poruka uspješne instalacije. Kliknite Zatvori i ponovo pokrenite svoj računar. Ako metoda nije uspjela, vratite novi upravljački program na njegovo mjesto ručnom pretragom na računaru u istom modulu.

   

   Kliknite "Zatvori" da biste sakrili prozor modula za ažuriranje

9. Ako vraćanje nije uspjelo, pokušajte se na neko vrijeme riješiti upravljačkog programa - u kontekstnom izborniku odaberite funkciju "Deinstaliraj".

10. Nakon toga vratite sve na svoje mjesto - u izborniku Akcija odaberite opciju za ažuriranje konfiguracije.

    

    U izborniku "Akcija" odaberite "Ažuriranje hardverske konfiguracije"

Ako se uz opis adaptera nalazi uskličnik, tada ga definitivno treba ažurirati. Ako ikona ne nestane nakon instaliranja novih upravljačkih programa, možda ćete trebati provjeriti ispravnost mrežne kartice ili je zamijeniti. Takođe možete pokušati instalirati odgovarajući upravljački program sa službene web lokacije za programere vaše mrežne kartice ili samog računara. Ovdje je važno odabrati ispravan model uređaja.

Postavljanje automatskog otkrivanja IP adresa

Promjena vrste određivanja IP adrese prikladna je ako se Internet pojavljuje direktno putem kabla, ali ne i putem usmjerivača. Razlog može biti sukob IP adresa ili njihovih netačnih vrijednosti. Učinite sljedeće:

1. U sustavu Windows 7 otvorite kontekstni izbornik klikom na ikonu veze i odaberite "Centar za mrežu i dijeljenje".

2. U prvih deset put do prozora bit će duži: u izborniku odaberite „Postavke mreže i Interneta“, a u novom velikom prozoru na kartici Ethernet ili Wi-Fi kliknite vezu „Centar za mrežu i dijeljenje”.

   

   Na kartici Wi-Fi kliknite vezu "Centar za mrežu i dijeljenje"

3. U stupcu s lijeve strane kliknite vezu "Promijeni postavke adaptera".

   

   Nastavite stvarati i konfigurirati novu vezu klikom na vezu "Promjena parametara adaptora"

4. U sistemskom oknu s dostupnim vezama odaberite svoj adapter desnom tipkom i kliknite stavku "Svojstva" na popisu opcija ili otvorite prozor postavki dvostrukim klikom na lijevo dugme.

   

   Odaberite "Svojstva" iz kontekstnog izbornika adaptera

5. Sada na popisu mrežnih komponenti pronađite stavku "IP verzija 4", odaberite je lijevim gumbom i kliknite gumb "Svojstva" koji se nalazi neposredno ispod liste.

   

   Na kartici "Mreža" pronađite stavku "IP verzija 4" i otvorite prozor sa svojim svojstvima

6. U novom prozoru označite okvir za automatsko dobivanje IP adrese i DNS servera, ako je prethodno odabrana stavka za ručni unos podataka. Ako je postavljen automatski prijem, stavite, naprotiv, ručni i pažljivo unesite potrebne brojeve (oni moraju biti u dogovoru s dobavljačem). Zatim spremite promjene i zatvorite sve prozore. Provjerite vezu.

   

   Promijenite način na koji dobivate parametre za IP adresu i DNS poslužitelj

Promjena IP adrese usmjerivača

Svaki usmjerivač ima vlastiti IP, koji nema nikakve veze s IP adresom veze. Koristi se samo za povezivanje na lokalnu mrežu. Njegova promjena također može pomoći u rješavanju problema s nedostatkom interneta. Opišimo postupak na primjeru uređaja proizvođača TP-Link:

1. Upisujemo 192.168.1.1 u bilo koji pretraživač. Trebala bi se otvoriti stranica za unos vašeg korisničkog imena i lozinke. Ako se ne pojavi, vaš model može imati drugu internu adresu - pogledajte je na poleđini uređaja. Unesite istu riječ - admin kao ime i lozinka, ako prethodno niste postavili druge podatke za autorizaciju.

   

   Prijavite se na svoj račun usmjerivača pomoću riječi admin dva puta

2. Na lijevoj strani stranice s popisom odjeljaka idite izravno na karticu "Mreža", a zatim na LAN blok. i promijenite vrijednost IP adrese. Preporučuje se jednostavno zamijeniti posljednje dvije znamenke. Svakako se sjetite ili bolje zapišite novu adresu, jer ćete ubuduće na stranicu usmjerivača ići samo uz nju.

   

   Na kartici LAN promijenite vrijednost IP adrese usmjerivača

3. Kliknite "Spremi" ili "Primijeni", ovisno o modelu usmjerivača.
4. Ponovo pokrenite uređaj i provjerite vezu.

Video: kako promijeniti IP adresu TP-Link usmjerivača

Promjena maksimalno dozvoljene veličine MTU paketa

Parametar MTU (Maximum Transmission Unit) omogućava vam da povećate brzinu Interneta smanjenjem vremena za prenos podataka. Međutim, u nekim slučajevima pogrešna vrijednost može uzrokovati probleme s vezom. U ovom slučaju morate prilagoditi veličinu paketa:

1. Otvorite konzolu "Command Line" na ekranu. Ako imate Windows 7, otvorite meni "Start" i pronađite ovaj modul u direktorijumu sa standardnim uslužnim programima. Možete koristiti ploču Pokreni (kombinacija Win i R) - unesite cmd kôd u red i pokrenite naredbu.

   

   U prozor Run pokrenite cmd naredbu i kliknite OK

2. Ako imate desetu verziju operativnog sistema, možete pozvati zasebnu traku za pretraživanje - također napišite cmd ili "Command Prompt" i otvorite modul.

   

   Upišite u cmd traku za pretragu i otvorite klasičnu aplikaciju

3. U konzolu unesite ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Broj 2000 predstavlja najveću dozvoljenu veličinu paketa. Pritisnite Enter, pričekajte da se naredba dovrši i provjerite pojavljuje li se veza.

   

   Zalijepite naredbu ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 i pritisnite Enter

Resetovanje mrežnih parametara

Posljednje sredstvo za rješavanje problema s nedostatkom interneta je resetiranje svih mrežnih adaptera. Koristite ga ako su sve ostale metode neučinkovite. Postupak se može izvesti ako imate verziju "deset" 1607:

1. Pritisnite i držite Win i I na tastaturi - otvorit će se ploča s Windows mogućnostima. Možete ga pokrenuti i putem "Start" (ikona zupčanika).

2. Idite na odjeljak "Mreža i Internet".

   

   Kliknite pločicu "Mreža i Internet"

3. U bloku "Status" pomaknite se prema dolje i kliknite vezu "Resetiraj mrežu".

   

   Na kartici "Status" slijedite vezu "Resetiraj mrežu"

4. Na novoj stranici kliknite jedino dugme Reset Now. Računar će se ponovo pokrenuti. Kada se uključi, svi mrežni adapteri će se ponovo instalirati i svi njihovi parametri dobit će početne vrijednosti koje su bile odmah nakon instalacije Windows-a.

   

   Kliknite gumb "Reset Now"

Video: kako resetirati mrežne postavke u prvih deset

Prije rješavanja mrežnih grešaka, prije svega, morate biti sigurni da nemate dugovanja prema dobavljaču. Ako ste sigurni da račun ima dovoljno sredstava, provjerite integritet sve mrežne opreme i ponovo ga pokrenite - u većini slučajeva to rješava problem. Problemi možda nisu u vašoj opremi, već na strani dobavljača - nazovite tehničku podršku i saznajte razlog nedostatka interneta. Ako na liniji nema prekida, pokrenite standardni Windows alat za popravljanje različitih vrsta mrežnih grešaka. Takođe provjerite mrežne postavke (automatsko ili ručno otkrivanje IP adrese i DNS servera) i promijenite najveću dozvoljenu veličinu MTU paketa. Ako sve drugo zakaže, vratite mrežne adaptere na početne postavke.