Ono što Klijente Najviše Razbjesni

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 12:55

Što kod klijenata najviše razbjesni manikirke: 9 "grijeha"

U industriji ljepote puno vremena i pažnje posvećuje se osposobljavanju zaposlenih za pristojnu komunikaciju sa kupcima. Zbog toga će vas u svakom salonu s dobrom reputacijom dočekati i samo u krajnjem slučaju dati primjedbe. Ali morate shvatiti koji trenuci nerviraju majstore kako ne bi bili razočarani rezultatom postupka. Pogledajmo šta ljuti manikirke.

Ono što živcira manikirke kod klijenata

Postoje određene osobine ponašanja kupaca koje smetaju manikerki. Pokušajte ih uzeti u obzir kada dođete do sljedećeg postupka.

Pokušavam podučavati rad

Neki klijenti majstoru daju primjedbe od prve minute. Najčešće će specijalista u ovom slučaju objasniti zašto se tako ponaša. Ali posebno tvrdoglavi posjetitelj i dalje će savijati svoju liniju. Na primjer, nekoliko će puta zabiti ruku u lampu, iako je ona odavno isključena. Ne razumije da premaz na ovaj način ne ojačava. Ova i slične radnje mogu dovesti do lošeg rezultata postupka.

Slušajte majstora i nemojte prekomjerno izlagati ruku u lampi za sušenje noktiju, kako ne biste pokvarili rezultat postupka

Su hiroviti

Sličan problem najčešće se javlja u prvoj fazi postupka i tiče se djevojčica. Ne mogu odlučiti o dizajnu noktiju, oklijevaju i oklijevaju dugo. Dešava se i da u procesu rada klijent odluči promijeniti boju manikure, a majstor mora početi ispočetka.

Previše pričam

Manikura je mukotrpan posao. Postupak zahtijeva dobru koncentraciju i, ako je moguće, tišinu. Stalni razgovori mogu odbaciti usredotočeni um majstora, što će rezultat pogoršati nego što se očekivalo.

Usporite posao

Na primjer, ne gledajući, zabijaju ruku u lampu i noktom dodiruju uređaj. Premaz koji se još nije osušio podmazan je i majstor mora ponoviti posao.

Često, zbog nemara klijenta, majstor mora ponoviti posao

Zbunjen vremenom ili ne dolazi

Kašnjenje i dolazak unaprijed čine gospodara nervoznim. U prvom slučaju, stručnjak kloni očekujući hoće li se njegov klijent pojaviti ili ne (važno je ako klijent ne prođe). Druga opcija je loša, jer majstor možda nije spreman za susret s posjetiteljem. Na primjer, završiti nokte ili biti izvan salona.

Ako klijent uopće ne dođe na sesiju (i ne upozori na nju), tada riskira da bude na crnoj listi. To znači da više neće moći da se upiše u ovaj salon (ili kod ovog majstora).

Oni se ne brinu o manikuri, a onda se žale na njenu kvalitetu

Trajanje nošenja manikure ne ovisi samo o profesionalnosti majstora, već i o tačnosti klijenta. Nosite rukavice dok obavljate kućne poslove, držite ruke hladne i slijedite ostale savjete svog zdravstvenog radnika.

Potrebna im je skupa manikura za minimalni novac

Potrebno je razumjeti da se cijena postupka sastoji od nekoliko glavnih čimbenika:

• vrsta postupka (ekstenzija, klasična manikura, gel lak, itd.);
• nivo profesionalnosti majstora,
• stepen promocije kabine,
• trošak materijala (njihov kvalitet),
• složenost dizajna.

Stručnjak unaprijed najavljuje troškove posla, pa ogorčenje na kraju sesije nema smisla.

Rush

Na primjer, neki klijenti zahtijevaju da čarobnjaci dovrše produženje za sat vremena. Naravno, takvi posjetitelji ne znaju za zamršenost rada specijalista. Potonji se pak počinju nervirati, nervirati i griješiti. Mora se shvatiti da zapovjednik ni u kojem slučaju neće namjerno oklijevati. Napokon, to znači raditi s gubitkom.

Vodite sa sobom bučnu djecu

Bučna djeca bit će izvor negativnih emocija ne samo za stručnjake, već i za sve posjetitelje salona. Klijenti se obično žele opustiti i izvući maksimum iz svojih tretmana. Buka, vika i trčanje okolo očito neće doprinijeti atmosferi opuštenosti.

Video: problematični klijent na manikuri

Manikeri svakodnevno komuniciraju sa širokim spektrom klijenata, obavljajući težak i mukotrpan posao. Upozorite unaprijed na kašnjenja ili kašnjenja, nemojte sa sobom voditi bučnu djecu i ako je moguće, nemojte se miješati u postupak. Pokušajte ne namjerno provocirati stručnjaka i davati komentare samo ako njegovi postupci zaista izazivaju sumnju.