Kako Saznati Stanje Na Ličnom Računu Za Internet Rostelecom: Glavne Metode Provjere

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 12:55

Kako saznati broj ličnog računa i provjeriti stanje za korisnika Rostelecoma

Rostelecom svojim korisnicima pruža nekoliko načina da saznaju stanje na računu. Da biste koristili neke od njih, trebat će vam broj osobnog računa.

Sadržaj

• 1 Saznajte broj ličnog računa

  • 1.1 Tražimo u tekstu ugovora
  • 1.2 Nalazimo na službenoj web stranici
  • 1.3 Kontaktiranje podrške
  • 1.4 Dolazimo u kancelariju kompanije

• 2 Provera ravnoteže

  • 2.1 Na vašem ličnom računu
  • 2.2 Korišćenje posebnog USSD zahteva
  • 2.3 Na bankomatu
  • 2.4 Korišćenje podrške
  • 2.5 Korišćenje automatskog podsjetnika
  • 2.6 U mobilnoj aplikaciji
  • 2.7 U uredu
  • 2.8 Putem internet bankarstva
  • 2.9 Video: popunjavanje bilansa Rostelecoma

Otkrivamo broj ličnog računa

Lični račun je jedinstvena sekvenca od 14 cifara koja je prikačena za vas kao korisnika usluga kompanije. Broj se generiše i dodeljuje korisniku prilikom zaključivanja ugovora sa Rostelecomom. Znajući to, možete provjeriti stanje sredstava, saznati svoje trenutno stanje, vidjeti naziv svoje tarife i proučiti uslove navedene u njoj, kao i saznati koje ste dodatne usluge aktivirali.

Napomena: jednoj osobi se odjednom može pridružiti nekoliko ličnih računa. Na primjer, ako se jedan ugovor odnosi na mobilnu komunikaciju, a drugi na povezani Internet.

Tražimo u tekstu ugovora

Nakon zaključenja ugovora s kompanijom, dobili ste tiskanu kopiju ugovora. Pronađite u njemu blok "Lični račun pretplatnika" - tamo ćete vidjeti broj ličnog računa.

U ugovoru se broj računa nalazi u gornjem desnom uglu, iznad crtičnog koda

Broj računa je takođe naveden u potvrdi kojom se potvrđuje plaćanje za pružene usluge. Račun je mogao biti sačuvan u papirnatom obliku ili, ako ste ugovor sklopili putem Interneta, u e-pošti. Čekovi koji potvrđuju dopunu stanja sadrže i broj računa.

Ček sadrži broj ličnog računa

Nalazimo na službenoj web stranici

Da biste se registrovali na službenoj web stranici Rostelecoma, morate imati broj ličnog računa. Ali ako ste se uspjeli registrirati na web mjestu prije nego što ste zaboravili ovaj broj, možete unijeti svoj lični račun koristeći svoje podatke za prijavu (broj telefona ili e-adresu) i lozinku.

Da biste unijeli svoj lični račun, unesite svoje korisničko ime i lozinku

Kad uđete u svoj lični račun, idite na odjeljak "Moje usluge". Na vrhu stranice vidjet ćete sve lične račune povezane s vama.

Broj računa je naznačen na vašem ličnom računu

Kontaktiranje podrške

Ako vam iz nekog razloga obje gore navedene metode ne odgovaraju (sporazum nije sačuvan i nije imao vremena za stvaranje osobnog računa na web mjestu), tada možete kontaktirati službu za podršku pozivom na broj 8–00–100– 08–00. Budući da su podaci o računu povjerljivi, morat ćete potvrditi svoj identitet pružajući operateru sljedeće podatke o sebi:

• podaci o pasošu;
• kodna riječ koju ste izmislili prilikom zaključivanja ugovora;
• adresa koju ste naveli prilikom zaključenja ugovora;
• prezime, ime, patronim, datum rođenja.

Možda će vas operater pitati ne sve navedene podatke, već samo njihov dio, ali bolje je da cijeli popis pripremite unaprijed. Zahtijeva se velika količina ličnih podataka kako bi se osiguralo da niko drugi ne dobije broj vašeg računa i da ga ne koristi kako bi vam naštetio.

Dolazimo u kancelariju kompanije

Ako druge metode ne pomažu u otkrivanju broja računa, tada možete kontaktirati ured Rostelecoma. Idite na službenu web stranicu kompanije, odaberite svoju lokaciju i pogledajte na posebnoj mapi gdje se nalazi najbliži ured. Informacije o uredima mogu se dobiti i od službe za podršku putem telefona 8–00–100–08–00.

Stranica sadrži kartu koja prikazuje urede Rostelecoma

Kad idete u kancelariju, sa sobom ponesite pasoš. Ako je ugovor registrovan za vas, tada će vam pasoš biti dovoljan. Ako je ugovor zaključila druga osoba, trebat će vam njegovo punomoć za dobivanje ličnih podataka. Uzorak punomoći, koji se mora ispisati i popuniti, nalazi se na ovoj poveznici.

Ako želite promijeniti uvjete ugovora ili raskinuti ugovor koji je zaključila preminula osoba, čiji ste nasljednik ili rođak, morat ćete sa sobom ponijeti smrtni list i kopiju ugovora.

Provjeravanje ravnoteže

Postoji nekoliko načina za provjeru stanja na vašem ličnom računu. To se može učiniti i putem interneta (putem web stranice, posebne aplikacije, USSD zahtjeva, bankomata ili usluge podrške) ili posjetom najbližem uredu Rostelecoma.

Na vaš lični račun

Najjednostavniji način da dobijete potrebne podatke i saznate detaljne informacije o troškovima i tarifnim uvjetima je korištenje službene web stranice Rostelecoma:

1. Idite na službenu web stranicu kompanije. Kliknite gumb "Prijava" i prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku. Ako još nemate račun na web lokaciji, prođite kroz proceduru registracije: za njega će vam trebati broj ličnog računa.

2. U bloku "Moje usluge" vidjet ćete stanje sredstava na svakom od vaših postojećih ličnih računa. Ako imate samo jedan račun, vidjet ćete samo to.

   

   Trenutno stanje je naznačeno pod brojem ličnog računa

3. Da ne biste stalno ulazili u svoj račun, možete aktivirati funkciju "Podsjetnik" u postavkama obavijesti. Postoje dvije vrste obavijesti: neke se šalju na telefon u obliku SMS-poruka, druge - na e-poštu u obliku pisama. Odaberite opciju koja vam se čini prikladnijom.

Korišćenje posebnog USSD zahteva

Ako koristite mobilni Internet ili mobilne komunikacije koje pruža Rostelecom, otvorite meni za biranje na telefonu, unesite zahtjev * 102 # i pritisnite dugme za poziv. USSD zahtjev će se automatski izvršiti i prikazat će se informacije o stanju sredstava.

Biramo * 102 # i pritisnemo dugme za poziv

Bankomat

Ako se u vašoj blizini nalazi bankomat Sberbank, slijedite ove korake da biste saznali stanje na osobnom računu Rostelecoma:

1. Idite na blok "Plaćanje usluga".

   

   U glavnom izborniku odaberite odjeljak "Plaćanje usluga"

2. Pomoću trake za pretragu pronađite Rostelecom na vrhu zaslona, a zatim odaberite vrstu usluge "Internet i telefonija".

   

   Naznačujemo šta želimo da platimo: Internet ili TV

3. Unesite broj svog ličnog računa. Prije nastavka operacije popunjavanja, bankomat će prikazati informacije o tome koliko je novca trenutno na računu.

Uz podršku

Ako kontaktirate službu za podršku u 8–00–100–08–00, čućete glas robotske sekretarice. Oglasit će sve dostupne stavke izbornika, odaberite onu koja vam omogućuje da saznate ravnotežu pomoću telefonske tastature. Nakon što obavjestite operatora o svom broju ličnog računa, dobit ćete informacije o stanju.

Korištenje automatskog podsjetnika

Ako novac na vašem stanju nije dovoljan za plaćanje sljedećih mjesec dana korištenja interneta ili mobilne komunikacije, automatski ćete primiti poruku da na vašem računu nema dovoljno sredstava. Tačan iznos najvjerovatnije neće biti naveden iz razloga povjerljivosti, ali barem ćete znati da bi stanje trebalo nadopuniti.

Ako je stanje na vašem računu prenisko, automatski ćete dobiti obavijest o tome

U mobilnoj aplikaciji

Rostelecom ima mobilnu aplikaciju za Android i IOS operativne sisteme. Da biste ga koristili, trebaju vam:

1. Besplatno preuzmite program My Rostelecom za Android s Play tržišta, a za IOS - iz App Store.

   

   Instaliranje aplikacije My Rostelecom

2. Nakon instaliranja aplikacije, prijavite se na nju koristeći lozinku i lozinku ličnog računa Rostelecoma. Ako prethodno niste otvorili račun na službenoj web stranici kompanije, prođite kroz proceduru registracije.
3. Nakon što se prijavite na svoj račun, vidjet ćete podatke o stanju. Stanje sredstava možete provjeriti kad god želite, ne morate ponovo unositi korisničko ime i lozinku.

Uđite u odjeljak "Lični račun" u meniju da biste pogledali informacije o stanju

U kancelariji

Informacije o statusu vašeg računa možete saznati u kancelariji Rostelecoma. Idite na službenu web stranicu kompanije, odaberite svoju lokaciju i pogledajte na posebnoj mapi gdje se nalazi najbliži ured. Informacije o uredima takođe možete pronaći u službi za podršku putem telefona 8–00–100–08–00.

Za potvrdu identiteta u kancelariji trebat će vam pasoš. Ako želite znati status računa druge osobe, trebat će vam i punomoć od nje. Uzorak punomoći možete preuzeti i ispisati na ovoj poveznici.

Zaposleni u uredu zatražit će od vas da mu kažete broj vašeg ličnog računa ili broj telefona s kojim je povezan vaš lični račun.

Korištenje internet bankarstva

Ako koristite Internet banku od Sberbank, možete slijediti ove korake za dobivanje informacija o računu:

1. Dok ste na web lokaciji ili u aplikaciji za mrežno bankarstvo, otvorite blok „Transferi i plaćanja“.

   

   Otvorite blok "Transferi i plaćanja"

2. Navedite da želite platiti Internet i televiziju.

   

   Odabrali smo odjeljak "Internet i TV"

3. Unesite sve potrebne lične podatke: broj računa, prezime, ime, prezime i regiju.

   

   Rostelecom možete pronaći pomoću trake za pretragu

4. Gotovo. Prije nastavka plaćanja, Internet banka će vas obavijestiti koliko novca trenutno ima na računu.

Video: popunjavanje bilansa "Rostelecoma"

Da biste dobili informacije o stanju računa za korišćenje usluga Rostelecoma, morate znati broj ličnog računa. To možete saznati pregledom sporazuma, unošenjem ličnog računa na službenoj web stranici, kontaktiranjem službe za podršku ili odlaskom u ured Rostelecoma. Da biste saznali iznos dostupan na računu, možete koristiti web stranicu, uslugu podrške, mobilnu aplikaciju, bankomat, Sberbank Internet banku, USSD zahtjev ili pričekati automatsko podsjećanje da vam dopuni stanje.