Windows Ne Može Kontaktirati Uređaj Ili Resurs (primarni DNS Server): Efikasna Rješenja

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 12:55

Pogreška s tekstom "Windows ne može kontaktirati uređaj ili resurs (primarni DNS server)": kako to popraviti

Često se prilikom povezivanja na mrežu pojavljuje greška s tekstom "Windows se ne može povezati s uređajem ili resursom (glavnim DNS serverom)". Šta je DNS server i iz kojih razloga korisnički uređaj ne može da mu pristupi? Kako biti u ovoj situaciji?

Sadržaj

• 1 DNS server: šta je to i kako to radi
• 2 Šta uzrokuje grešku

• 3 Kako ispraviti grešku

  • 3.1 Provera virusa u sistemu

  • 3.2 Onemogućite antivirus

    3.2.1 Privremeno deaktiviramo "Windows Defender" i standardni "Firewall"

  • 3.3 Ponovno pokretanje usluge
  • 3.4 Brisanje predmemorije i resetovanje DNS postavki
  • 3.5 Uklanjanje mrežne kartice u "Upravitelju uređaja"

• 4 Šta učiniti ako se problem nastavi

  4.1 Korištenje Google javnog DNS-a

DNS server: šta je to i kako to radi

Komunikacija između uređaja na Internetu uspostavlja se putem IP adresa (kombinacije brojeva odvojenih tačkama, na primjer, 192.65.148.209). Vrlo je teško zapamtiti takve adrese stranica, pa je stvorena struktura imena domena - DNS (Domain Name System) sistem. Primjer imena domene je yandex.ru.

Web stranice se mogu nalaziti na različitim serverima, od kojih svaki ima svoju IP adresu. Računar ne čuva informacije o IP adresama servera. Da bi saznao potrebnu IP adresu, nakon unosa adrese web lokacije u liniju pregledača, korisnikov računar automatski šalje zahtjev DNS serveru (on čuva ove informacije). To je obično DNS poslužitelj dobavljača koji služi korisniku. Ovaj server traži IP adresu u svojoj bazi - ako se pronađe adresa web servera, odmah mu se šalje zahtjev za primanje podataka o web lokaciji. Ako je odobreno, stranica web mjesta otvara se u korisnikovom pregledniku.

Računar šalje ISP-ovom DNS serveru zahtjev da sazna IP adresu servera na kojem se nalazi željena web lokacija

Ako nema podataka na lokalnom DNS poslužitelju, on šalje zahtjev poslužiteljima na višem nivou dok ne primi informacije. Kao rezultat, računar, dok radi na Internetu, privremeno pohranjuje podatke za često korištene web stranice kako bi se brže otvorile.

Računalo postepeno počinje spremati u predmemoriju IP adrese servera na kojima se nalaze stranice koje korisnik često posjećuje

Šta uzrokuje grešku

Dok se ne otkrije greška "Windows se ne može povezati s uređajem ili resursom (glavnim DNS serverom)", korisnik se suočava s uskraćivanjem pristupa Internetu.

Kada pokušate otvoriti određenu web lokaciju, može se pojaviti poruka "Ne mogu pristupiti web lokaciji"

Prvo što korisnik učini je dijagnosticiranje mreže pomoću ugrađenog Windows alata:

1. Desni klik na ikonu mreže lijevo od jezika, datuma i vremena u donjem desnom uglu ekrana - odaberite prvu opciju "Rješavanje problema".

   

   Kliknite "Rješavanje problema" u kontekstnom izborniku

2. Pričekajte dok pokrenut alat otkrije problem i pokuša ga riješiti.

   

   Čekamo da dijagnostički alat prepozna problem i njegov uzrok

3. U dijagnostičkom izvještaju korisnik tada vidi grešku "Windows ne može kontaktirati uređaj ili resurs (glavni DNS poslužitelj)". Desno je vrijednost "Otkriveno" sa uskličnikom u žutom trokutu. Alat u pravilu ne može samostalno riješiti ovaj problem. Ne postoji ništa drugo nego kliknuti na "Zatvori" i potražiti drugi izlaz iz situacije.

   

   Izvještaj može reći da je mrežni problem posljedica toga što PC ne može kontaktirati DNS server

Daljnje radnje korisnika ovisit će o razlogu zašto DNS poslužitelj dobavljača može biti nedostupan. Problem može biti na strani korisnika ili dobavljača. Među razlozima koji ovise o korisnikovom računaru izdvajaju se:

• blokiranje pristupa serveru pomoću sigurnosnog programa ili "zaštitnog zida" - antivirus smatra da je server opasan i zlonamjeran;
• kvar ili kvar same usluge - treba je ponovo pokrenuti;
• netačni DNS parametri navedeni u postavkama veze;
• preplavljena DNS predmemorija;
• virus na računaru - moguće je da se zlonamjerni softver ušuljao u operativni sistem i izvršio promjene u datoteci hostova.

Kada na računaru pronađete bilo kakvu grešku, prije svega pokušajte se sjetiti koje su radnje prethodile: instaliranje uslužnog programa ili igre (koja može biti s virusima), uređivanje registra, čišćenje sistema od "smeća" i tako dalje. Ovo može pomoći u utvrđivanju uzroka greške.

Kako ispraviti grešku

Izuzetno je teško odmah reći zašto je došlo do pogreške, pa morate primijeniti metodu za metodom kako biste postupno uklanjali uzroke i na kraju pronašli rješenje koje djeluje u vašoj situaciji.

Provera virusa u sistemu

Prvo provjerite "operativni sistem" nezavisnim antivirusom koji se pokreće na vašem računaru ili standardnim Windows Defenderom. Prije nego što to učinite, ne zaboravite provjeriti je li program ažuriran i dobio je ažuriranje za svoje baze podataka.

Moguće je da zaštitni programi na vašem uređaju neće otkriti probleme ili će pronaći viruse koji nisu uključeni u grešku. S tim u vezi, preporučuje se korištenje dodatnog alata - usluge Dr. Web CureIt !, uslužnog programa za liječenje koji nije u sukobu s već instaliranim antivirusom. Programer nudi plaćene i besplatne verzije, pogledajmo ček na primjeru potonje:

1. Idemo na službenu stranicu da bismo preuzeli navedeni program isceljenja. Morat ćemo pristati na prikupljanje statističkih podataka o nama i na ugovor o licenci, inače nećemo moći koristiti besplatnu verziju. Ako imate mogućnost kupovine verzije koja se plaća, učinite to. Kliknite na gumb za početak preuzimanja.

   

   Kliknite na „Preuzmi Dr. Web CureIt!"

2. Otvorite izvršnu datoteku antivirusnog programa i kliknite gumb "Da" kako biste omogućili alatu da nešto promijeni na uređaju.

   

   Dopustite iscjelitelju da izvrši promjene na računaru

3. Postavite potvrdni okvir s lijeve strane stavke "Pristajem da učestvujem u programu za poboljšanje kvaliteta softvera" u prozoru i kliknite na "Nastavi".

   

   Pristanite na uvjete sporazuma i kliknite na "Nastavi"

4. Provjeru započinjemo pomoću velikog središnjeg dugmeta.

   

   Kliknite gumb "Start Checkout"

5. Čekamo da uslužni program za sušenje završi skeniranje. Naći će se približno trajanje provjere - također pratimo napredak.

   

   Pričekajte da se postupak skeniranja završi

6. Ako se pronađu virusi, u stupcu "Akcija" odaberite uklanjanje za svaku prijetnju. Ponovo pokrećemo računar i vidimo da li postoji pristup Internetu.

Onemogućite antivirus

Isključivanje sigurnosnog softvera nezavisnih proizvođača prilično je jednostavno. Pokažimo postupak na primjeru Avast antivirusa:

1. Kliknite ikonu strelice nagore u donjem desnom uglu ekrana da biste otvorili Windows ladicu sa ikonama za programe koji su u pozadini trenutno pokrenuti na računaru. Pronađite ikonu Avast i kliknite je desnom tipkom miša.

   

   Pronađite ikonu antivirusa u ladici i kliknite je desnom tipkom miša

2. U izborniku pomaknite kursor preko druge opcije "Upravljanje zaslonom".

3. Zatim kliknite jednu od opcija isključivanja, ovisno o vremenu koje vam treba, ali dovoljno je 10 minuta. Nakon 10 minuta, antivirus se ponovo aktivira. Provjeravamo mrežnu vezu.

   

   Na izborniku odaberite isključivanje od 10 minuta

4. Pokušajmo i odvojeno isključiti "zaštitni zid" nezavisnog antivirusa. Ova je služba odgovorna za filtriranje internetskog prometa, pa je vjerovatno da je on taj koji blokira pristup DNS serveru. Otvorite Avast sučelje klikom na lijevi gumb na ikoni ladice.

5. Idite na odjeljak "Zaštita" i u plavom meniju pronađite pločicu "Vatrozid" - isključite je i ponovo provjerite vezu.

   

   Na kartici "Zaštita" pronađite odjeljak za zaštitni zid i tamo ga onemogućite

6. U ostalim nezavisnim uslužnim programima odjeljak "Vatrozid" može se nalaziti ispod odjeljka dodatnih funkcija, na primjer, za 360 Total Security, ovo je zadnji blok s alatima.

   

   Odjeljak za "Vatrozid" nalazi se u bloku za dodatne funkcije

Ako je vaš problem riješen samo potpunom deaktivacijom nezavisnog antivirusa, morate zamijeniti antivirus (na primjer, počnite koristiti standardni Defender).

Privremeno deaktiviramo "Windows Defender" i standardni "Firewall"

Analizirajmo zaustavljanje antivirusa takođe na primjeru ugrađenog zaštitnog programa "Windows". Ovdje će biti potrebno direktno kopati po njegovim postavkama, što će potrajati više vremena:

1. Sučelje Defender pokrećemo kroz Windows ladicu - njegova ikona je u obliku bijelog štita. Idite na postavke - za to kliknite na stavku "Parametri" sa ikonom zupčanika u donjem lijevom uglu ploče.

   

   Kliknite zupčanik u donjem lijevom uglu antivirusa

2. Otvorite postavke zaštite - vezu ispod stavke "Obavijesti o zaštiti od virusa i prijetnji".

   

   Kliknite vezu "Postavke zaštite od virusa i prijetnji"

3. Za parametar "Zaštita u realnom vremenu" odmah postavite vrijednost "Isključeno". - samo kliknite prekidač. Nakon nekog vremena, antivirus će se ponovo uključiti. Za to vrijeme provjeravamo vezu, ali još nismo zatvorili prozor "Defender".

   

   Onemogućite zaštitu u stvarnom vremenu

4. Ako ne pomogne, isključite "Vatrozid". Pređimo na četvrti odeljak na njemu posvećenom spisku. Mi biramo tip mreže - obično će pored tipa vaše mreže biti riječ "aktivna". U ovom slučaju ovo je privatna mreža - kliknite na vezu.

   

   Otvorite aktivnu stavku u odjeljku o "Vatrozidu"

5. Pritisnite prekidač da zaustavite vatrozid.

   

   Postavite na "Isključeno" za "Vatrozid Windows Defender"

6. Pročitali smo poruku da je uređaj trenutno osjetljiv, provjerili vezu i ponovo uključili "Vatrozid".

   

   Ispod stavke pojavit će se natpis u kojem se navodi da je računalo trenutno ranjivo

Ugrađeni zaštitni zid sistema možete deaktivirati i na drugi način - putem "Kontrolne table":

1. Pritisnite R i Win za pokretanje panela Run - u njega upišemo kontrolni taster i kliknite na OK.

   

   U prozor "Run" upišite control i kliknite na OK

2. U gornji desni kut stavljamo velike ikone kako bismo lakše pronašli željeni odjeljak, a zatim kliknite na "Defender Firewall".

   

   Otvorite "Firewall" kroz "Control Panel"

3. Otvaramo stranicu za omogućavanje i onemogućavanje zaštitnog zida - koristite četvrtu vezu s vrha u lijevom stupcu.

   

   Kliknite naslov s lijeve strane "Uključi ili isključi vatrozid"

4. Vrijednost "Onemogući" postavili smo za vrstu mreže koju koristite ili za dvije odjednom, ako sumnjate. Da biste spremili promjene parametra, kliknite U redu i provjerite postoji li pristup Internetu i pristup DNS poslužitelju.

   

   Stavite vrijednost "Onemogući" i kliknite na U redu

Ponovno pokretanje usluge

Ako manipulacije s "zaštitnim zidom" i antivirusnim programom nisu riješile vašu situaciju, to može biti pojedinačni kvar usluge odgovorne za upite upućene DNS serveru. Da biste to provjerili, slijedite ove korake:

1. Držite R i Win nekoliko sekundi, a zatim u prozor upišite kod services.msc ili kopirajte i zalijepite ako se ne možete sjetiti ključa. Ovo će pokrenuti sistemski prozor s uslugama.

   

   Zalijepite naredbu services.msc i kliknite na OK

2. Postoji još jedan način pokretanja - putem "Kontrolne table". Otvorite ga kroz isti prozor "Pokreni" i kontrolnu naredbu ili upotrijebite meni "Windows Search" ili "Start".

   

   Unesite u okvir za pretraživanje "Control Panel"

3. Pronađite i kliknite vezu "Administracija".

   

   Otvorite odjeljak "Administracija" na "Kontrolnoj ploči"

4. U prozoru "Explorer" pri kraju popisa naći će se prečica do usluge "Services" - dvaput kliknite na nju da biste otvorili prozor.

   

   Otvorite aplikaciju Services na listi

5. Odmah morate sortirati listu usluga po imenu. Kliknite naslov prvog stupca s imenima stavki. Pogledajte na samom početku niz "DNS klijent". Odaberite ga lijevom tipkom miša.

   

   Ponovo pokrenite usluge pomoću namjenske veze

6. Kliknite vezu "Start" ako je usluga DNS poslužitelja prethodno bila onemogućena iz nekog razloga. Ako se aktivira, bit će veze "Stop" i "Restart". Kliknite zadnji i ponovo pokrenite uređaj. Provjerite je li greška ispravljena.

7. Također treba uzeti u obzir da možda uopće nema poveznica. Ako otvorite svojstva usluge dvostrukim klikom, neće se moći kliknuti na sve parametre. Na primjer, u nekim verzijama Windows-a, u prvih deset, korisnik ne može promijeniti vrijednosti parametara za ovu uslugu. U ovoj situaciji, jednostavno ponovo pokrenite svoj računar.

   

   Ako nemate vezu za ponovno pokretanje, jednostavno ponovo pokrenite računar

Brisanje predmemorije i resetovanje DNS postavki

Možete pokušati popraviti grešku brisanjem svih podataka iz DNS predmemorije i resetiranjem vrijednosti njezinih parametara ako ponovno pokretanje usluge i računalo ne daju pozitivan rezultat. Možete izvršiti brzo čišćenje putem konzole naredbenog retka:

1. Na ekranu trebate otvoriti navedenu konzolu za unos naredbi. Da biste to učinili, odjednom pritisnite dvije tipke Win i R. U mali prozor koji se otvori napišite cmd tipku i kliknite gumb za pokretanje naredbe.

   

   Pokrenite naredbu cmd u prozoru

2. Ovaj isti ključ možete unijeti kao upit na ploči Pretraživanje i u rezultatima otvoriti aplikaciju klasičnog uređivača.

   

   Unesite cmd upit u traku za pretragu

3. Sada pokrenite sljedeće tri naredbe jednu za drugom: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / renew. Kopirajte i zalijepite kod, a zatim samo pritisnite Enter.

   

   Izvedite tri naredbe jednu po jednu u konzoli

4. Gotovo odmah nakon izvršavanja svake naredbe, u editoru će se pojaviti obavijest da je operacija bila uspješna. Zatvorite uređivač, ponovo pokrenite uređaj i odmah provjerite je li problem riješen.

   

   Kada dovršite sve naredbe, zatvorite uređivač

Uklanjanje mrežne kartice u "Upravitelju uređaja"

Ako se pokazalo da su sve gore navedene metode neučinkovite, pokušajte ažurirati hardver za mrežnu karticu u "Upravitelju uređaja":

1. Ako imate Windows 10, kliknite desnim gumbom Start (ili držite kombinaciju Win + X) i kliknite dispečer u kontekstnom izborniku.

   

   Iz kontekstnog izbornika gumba Start odaberite Device Manager (Upravitelj uređaja)

2. Ako imate verziju „operativnog sistema“u nastavku, kliknite desnim tasterom miša na klasičnu ikonu „Moj računar“koja se nalazi tačno na „Radnoj površini“i kliknite na „Svojstva“. Inače, ova metoda je pogodna i za "desetku".

   

   Odaberite "Properties" u kontekstnom izborniku "My Computer"

3. Na panelu s podacima o računaru i operativnom "operativnom sistemu" slijedite vezu u lijevoj koloni koja vodi do dispečera.

   

   Slijedite vezu "Upravitelj uređaja"

4. Proširite listu mrežnim adapterima u upravljačkom sučelju i pronađite adapter koji je odgovoran za vašu vezu. Ako imate "Wi-Fi", desnom linijom miša odaberite liniju s riječju Wireless ili Wi-Fi. Ako imate kablovsku vezu bez upotrebe usmjerivača, kliknite Family Controller.

   

   S popisa odaberite svoj mrežni adapter

5. Prvo na izborniku odaberite Ažuriraj konfiguraciju. Pričekajte da se postupak ažuriranja dovrši i provjerite pristup internetu.

   

   U kontekstnom izborniku mrežnog adaptera ažurirajte konfiguraciju

6. Ako nema veze, pokušajte u potpunosti ukloniti hardver. Odaberite "Ukloni uređaj" iz kontekstnog izbornika. Potvrdite svoju akciju u sivom prozoru, ali istovremeno pazite da s lijeve strane stavke upravljačkog programa nema kvačice - upravljačke programe ne možete izbrisati, inače ćete ih morati sami potražiti i preuzeti sa službenog resurs vaše mrežne kartice.

   

   Uklonite hardver, ali upravljačke programe za njega ostavite na računaru

7. Kada oprema nestane sa popisa, kliknite na meni "Action" u gornjem dijelu upravitelja i odaberite prvu stavku za ažuriranje konfiguracije. Adapter će se ponovo pojaviti na listi - provjerite internetsku vezu.

   

   U meniju Akcija odmah ažurirajte hardversku konfiguraciju

Šta učiniti ako se problem nastavi

Ako gornja rješenja nisu korisna, problem je možda na ISP-u. Obratite se službi podrške vašeg operatera: nazovite, pošaljite e-poštu, pišite u mrežnom chatu (ako postoji alternativni način povezivanja na Internet). Najbolje je nazvati, jer će se pismo dugo razmatrati.

Ako ne znate broj svog dobavljača, pronađite ugovor s kompanijom koju ste sklopili kada ste povezali Internet i tamo pronađite telefon.

Kada govorite o svom problemu, naznačite tačno tekst greške, kao i koje su metode već usvojene za njeno ispravljanje. Da biste bili sigurni da vi zovete, od vas će se možda tražiti da navedete svoje puno ime i broj ugovora. Možda problem nije na strani dobavljača, ali čak ni u ovom slučaju nećete ostati u nevolji - operater će vam pokušati reći o drugim načinima za rješavanje problema koje možete sami primijeniti na računaru.

Korištenje Google javnog DNS-a

Ako niste uspjeli doći do operatora ili ne želite to učiniti, možete isprobati drugi način rješenja: promijenite DNS postavke iz vrijednosti automatskog otkrivanja ili poslužitelja navedenog u ugovoru u Google javni DNS poslužitelj. Postupak je jednostavan, recimo vam više o njemu:

1. Počnimo s popisom s prethodno stvorenim vezama. Da biste to učinili, otvorite prozor "Pokreni" kroz kombinaciju Win i R, a zatim u red upišite ključ ncpa.cpl - kliknite na U redu ili na Enter i pričekajte da se naredba izvrši.

   

   Izvršite ncpa.cpl kôd u prozoru

2. Ako se na ekranu ništa ne pojavi, idite drugim putem: idite na "Control Panel" (Kontrolna tabla) i u njemu pronađite odjeljak "Network Control Center" (Mrežni kontrolni centar).

   

   Otvorite putem "Kontrolne ploče" "Centar za mrežu i dijeljenje"

3. Kliknite drugi redak u lijevom stupcu da biste promijenili parametre različitih adaptera.

   

   Kliknite vezu "Promjena postavki adaptera"

4. Desnom tipkom miša odaberite svoju vezu u prozoru s vezama i kliknite na "Svojstva". U ovom slučaju imamo bežičnu mrežu.

   

   Otvorite svojstva veze

5. Također možete dvaput kliknuti na vezu lijevim gumbom, a u dijaloškom okviru odaberite dugme "Properties" sa žuto-plavim štitom.

   

   Kliknite gumb "Svojstva" u bloku "Aktivnost"

6. U odjeljku mreže potražite komponentu adaptora nazvanu "IP verzija 4". Otvorite ga klikom na gumb "Svojstva" ili jednostavnim dvostrukim klikom.

   

   Pronađite stavku "IP verzija 4"

7. U prvom odjeljku s općim parametrima odaberite drugu vrijednost za DNS poslužitelj s ručnim unosom adrese.

   

   Postavite ručni unos adrese DNS servera

8. Za glavni server koristimo 8.8.8.8, a za drugi 8.8.4.4. Spremimo sve promjene, ponovno pokrenemo "operativni sistem" i provjerimo pristup mreži. Ako metoda ne radi, koristite Yandex DNS server 77.88.8.8.

   

   Unesite adresu Google DNS servera

Greška "Windows se ne može povezati s uređajem ili resursom (glavnim DNS serverom)" javlja se iz različitih razloga: od neispravnog rada antivirusa i prisustva zlonamernog koda na računaru do netačnih parametara DNS servera i jednog neuspeha u njegovom radu. Skenirajte svoj uređaj na viruse. Ako ništa nije pronađeno, deaktivirajte antivirus i zaštitni zid na neko vrijeme. Nakon toga, pokušajte ponovo pokrenuti usluge, a zatim resetirati njihove parametre i izbrisati sadržaj njegove predmemorije. Ako ne pomogne, ažurirajte konfiguraciju mrežnog adaptera u "Upravitelju uređaja" i postavite DNS servere Googlea ili Yandexa u mrežnim postavkama. Pozovite i dobavljača - moguće je da je problem na njihovoj strani.