Ne Mogu Se Prijaviti Na Skype: Zašto Se To Događa, Rješenja

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-01-19 10:47

Ne mogu se prijaviti na Skype, čak i ako su korisničko ime i lozinka tačni

Prije ili kasnije, svi korisnici Skypea, uslužnog programa za komunikaciju putem video komunikacije, suočeni su s jednim ili drugim problemom u svom radu. Jedna od najčešćih je nemogućnost prijave i korištenja "računa". Najpopularniji razlog za to je pogrešno uneseno korisničko ime ili lozinka. Međutim, što ako i dalje znate da ste u polja unijeli ispravne podatke?

Sadržaj

• 1 Napokon smo uvjereni da su podaci za autorizaciju točni

• 2 Problemi s prijavom na Skype s ispravnom prijavom i lozinkom: razlozi i rješenja

  • 2.1 Pogreška I / O diska

  • 2.2 Pogreška "Uneseni podaci za prijavu nisu prepoznati"

    • 2.2.1 Izađite iz Skype-a i ažurirajte program
    • 2.2.2 Ponovo instalirajte Skype
    • 2.2.3 Promijenite serijski broj tvrdog diska
  • 2.3 Prijava nije moguća zbog komunikacijske greške ili problema s bazom podataka

  • 2.4 Problem s prijavom zbog postavki programa Internet Explorer

    2.4.1 Video: kako resetirati postavke pregledača Internet Explorer

  • 2.5 Poruka „Dogodila se greška. Pokušaj ponovo"
  • 2.6 Prekinuli ste vezu s mrežom jer koristite zastarjelu verziju
  • 2.7 Račun obustavljen
  • 2.8 Greška "Već ste u Skypeu na ovom računaru"

  • 2.9 Internet je umoran i zaspao

    2.9.1 Video: Kako omogućiti ili onemogućiti Windows zaštitni zid

  • 2.10 Problemi s prijavom nakon nadogradnje

  • 2.11 Skype traži Microsoftov račun

    2.11.1 Video: Kako stvoriti Microsoft račun

• 3 Prijavljivanje na Skype na Android telefonu nije uspjelo, iako je Internet dostupan

  • 3.1 Ažuriranje mobilnog operativnog sistema
  • 3.2 Brisanje predmemorije i istorije Skype
  • 3.3 Ažuriranje ili ponovna instalacija glasnika

Napokon smo uvjereni da su podaci za autorizaciju točni

Prije nastavka bilo kakvih korektivnih postupaka, morate biti potpuno sigurni da su podaci za prijavu ispravno uneseni. To posebno vrijedi za lozinku, jer je skrivena u retku kada je napisana iza crnih točaka. Koristite sljedeće smjernice:

1. Pogledajte je li tipka Caps Lock aktivirana: neki prijenosnici i neke tipkovnice imaju namjenski indikator za ovo dugme. Ako svijetli, tada je omogućena velika slova (sva slova ispisana su velikim slovima). Kliknite jednom na Caps Lock i pokušajte ponovo unijeti lozinku.

2. Provjerite imate li ispravan izgled - engleski, a ne ruski. Obratite pažnju na Windows ladicu: tamo je u pravilu prikazan trenutni izgled. Možete ga promijeniti kombinacijom alt=+ Shift za Windows i Linux i Cmd + Space za Mac OS X.

   

   Promijenite raspored tastature na "Traci zadataka" u desnom uglu ili pomoću kombinacije alt=" + Shift

3. Idite na službenu web stranicu uslužnog programa Skype i unesite podatke u pregledač. Ako se prijavite bez greške u identifikaciji, tada su lozinka i prijava zaista ispravni. U suprotnom, morat ćete vratiti pristup svom računu stvaranjem nove lozinke.

   

   Pokušajte se prijaviti na Skype na samoj web lokaciji - ako radi, problem je u programu ili komponentama OS-a

Problemi s prijavom na Skype s ispravnom prijavom i lozinkom: razlozi i rješenja

Ako ste se mirno prijavili na web mjesto koristeći iste podatke s "računa", tada je problem u uslužnom programu. Izbor metode rješenja ovisit će o vrsti greške, odnosno o tekstu koji se pojavi nakon neuspjelog odobrenja.

Pogreška I / O diska

Do ovog problema dolazi zbog neuspjeha u postavkama profila. Korisnik mora učiniti sljedeće:

1. Na "Desktop" pronađite ikonu "This computer" ili "My computer", ovisno o verziji "Windows". Dvaput kliknite na njega da biste pokrenuli glavni prozor Explorera sa listom povezanih diskova.

   

   Otvorite glavnu stranicu "Explorera" sa listom tvrdih diskova pomoću prečice "Ovaj računar"

2. Otvorite particiju s lokalnim diskom na koji ste instalirali "operativni sistem". U ovom slučaju to je pogon C.

   

   Dvaput kliknite na sistemski pogon, odnosno onaj na koji je instaliran OS

3. Idite na blok "Korisnici" ili, na drugi način, Korisnici.

   

   Pronađite mapu sa popisom korisnika i otvorite je

4. Odaberite odjeljak trenutnog profila u odjeljku i dvaput ga kliknite da biste ga pokrenuli.

   

   Otvorite direktorij s imenom vašeg profila operativnog sistema u kojem trenutno radite

5. Sada otvorite direktorij pod kratkim nazivom AppData - on će biti gotovo na vrhu liste.

   

   Pokrenite mapu AppData koja sadrži podatke svih aplikacija instaliranih na računaru

6. Pokrenite treću mapu Roaming. Pomaknite se prema dolje na popisu uslužnih programa - na kraju popisa vidjet ćete Skype messenger. Pokrenite njegovu mapu.

   

   U direktoriju Roaming pronađite mapu Skype

7. Pronađite direktorij s imenom vašeg profila u Skypeu. Desni klik na njega - na popisu opcija odaberite "Preimenuj". Zatim unesite novo ime mape.

   

   Preimenujte mapu profila - dodajte ili uklonite bilo koji znak

8. Ponovo pokrenite računar i pokušajte se ponovo prijaviti na Skype. Softver neće pronaći direktorij s profilom u mapi AppData, jer smo ga preimenovali, pa će stvoriti novi koji će vam omogućiti ulazak u "račun" bez grešaka.
9. Ako preimenovanje nije pomoglo, vratite se u mapu Skype i primijenite brisanje za mapu profila kroz isti kontekstni meni.

Skype direktorij na sistemskom pogonu možete pokrenuti na malo drugačiji, brži i praktičniji način:

1. Na tastaturi istovremeno pritisnite tipke Win i R - to je potrebno za otvaranje malog prozora "Run" na ekranu.

2. Umetnite kod% appdata% / Skype u red - preporučljivo je kopirati ga i zalijepiti, umjesto da ga ručno upišete kako biste izbjegli greške. Odmah kliknite na U redu ili na Enter za izvršenje koda.

   

   U redak "Otvori" unesite naredbu% appdata% / Skype

3. U mapi koja se otvori preimenujte direktorij s profilom kroz isti kontekstni meni.

Ako pomoću opisane metode ne možete pronaći direktorij AppData, to znači da ga je sistem "sakrio". Da bi OS prikazao skrivene mape, morate učiniti sljedeće:

1. U "Exploreru" kliknite karticu "View" koja se nalazi na vrhu prozora. Na padajućem panelu odmah premjestite pogled na posljednju pločicu "Opcije" - kliknite je lijevom tipkom miša.

   

   Kliknite lijevu tipku miša na pločicu Options na ploči View

2. U izborniku dvije stavke odaberite prvu - "Promijeni postavke mape i pretraživanja."

   

   U kontekstnom izborniku odaberite "Promjena postavki mape"

3. U dijaloškom okviru za promjenu postavki pređite na odjeljak "Pogled", a u njemu se pomičite kroz listu do samog kraja. Označite okvir pored akcije "Prikaži skrivene mape, datoteke i pogone".

   

   Na kartici "Pogled" pomaknite se prema dolje na popisu opcija - omogućite prikaz skrivenih mapa

4. Primijenite sve promjene i kliknite U redu da biste zatvorili dodatni prozor.

Greška "Uneseni podaci za prijavu nisu prepoznati"

Nakon pokušaja prijave na račun, korisnik često dobije poruku na glavnom Skype ekranu da usluga nije prepoznala autorizacijske podatke. Zatim sistem traži od korisnika da ih ponovo unese. Međutim, ovo ne rješava situaciju - prijava se vrši na samoj web lokaciji Skype, ali ne u programu. Šta učiniti u ovom slučaju?

Nakon neuspješne prijave, može se pojaviti poruka u kojoj se navodi da sistem ne može prepoznati podatke autorizacije

Napuštamo Skype i ažuriramo program

Prije ažuriranja uslužnog programa, morate ga potpuno zatvoriti - jednostavan klik na križ u gornjem desnom kutu ovdje neće pomoći:

1. Pozovite Windows ladicu - ikonu strelice pored sata. U izborniku pronađite ikonu "Skype", kliknite je desnom tipkom miša i na popisu kliknite "Izlaz".

   

   U potpunosti izađite iz Skype-a iz Windows ladice

2. Da biste bili sigurni da je programski postupak dovršen, idite na "Upravitelj zadataka". Za bilo koju verziju Windowsa učinkovita je kombinacija Ctrl + alt=" + Delete (u izborniku koji se pojavi na plavoj pozadini odaberite upravitelja). Ako imate Windows 10, učinite to lakše: kliknite desnom tipkom miša na gumb Start u donjem lijevom kutu, a zatim odaberite dispečer u crnom izborniku.

   

   Odaberite stavku "Upravitelj zadataka" u kontekstnom izborniku gumba "Start"

3. U prozoru dispečera pronađite proces koji odgovara Skypeu, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite "Završi zadatak" ili "Završi proces". Ili odaberite postupak lijevim gumbom, a zatim kliknite istu opciju u donjem desnom uglu prozora.

   

   Poništite zadatak iz Skype postupka, ako je na listi

4. Sada nastavite s ažuriranjem - idite na službenu web stranicu uslužnog programa. Kliknite strelicu na plavom dugmetu Preuzmi Skype za Windows 10.

   

   Preuzmite program za instalaciju Skype-a na službenu web stranicu da biste instalirali novu verziju preko stare

5. U padajućem izborniku kliknite zadnju stavku Nabavite Skype za Windows da biste preuzeli univerzalnu verziju za sve verzije Windows-a.

   

   Odaberite univerzalnu verziju za sve verzije operativnog sistema Windows

6. Pokrenite preuzetu instalacijsku datoteku - kliknite "Da" da biste joj omogućili da izvrši promjene u sistemu.

   

   Kliknite na "Da" da dozvolite instalateru da izvrši promjene u sistemu

7. Kliknite "Instaliraj" da biste započeli instalaciju.

   

   Pokrenite instalaciju pomoću namenskog dugmeta u nastavku

8. Pričekajte da se postupak završi. Nakon toga, "Skype" će se odmah otvoriti - pokušajte unijeti svoj "račun".

   

   Pričekajte dok instalacijski program instalira novu verziju Skype-a preko stare

Ponovo instalirajte Skype

Postupak se sastoji od dvije faze: potpuno uklanjanje uslužnog programa s tvrdog diska, a zatim ponovna instalacija. Posljednju fazu detaljno smo opisali u gornjem odjeljku - preuzimanje instalacije sa službenog resursa i daljnje male manipulacije u čarobnjaku za instalaciju. Sada ćemo pažljivije pogledati brisanje.

Standardni Windows alat za deinstaliranje uslužnih programa ima jedan veliki nedostatak - ne čisti "repove" koji ostaju nakon izbrisanog programa, na primjer, unosa u registar. Nakon ponovne instalacije istog uslužnog programa, u sistemu će se pojaviti sukobi - aplikacija će se srušiti.

Aplikaciju možete deinstalirati na standardni način - u sistemskom prozoru "Programi i funkcije"

Da biste sistem idealno očistili od datoteka bilo kojeg programa, uključujući Skype, trebate koristiti posebnu aplikaciju - program za deinstalaciju. Analizirajmo postupak na primjeru Revo Uninstaller - jednostavnog, besplatnog i efikasnog alata:

1. Otvorite službeni resurs programera REVO GROUP. Na stranici za preuzimanje kliknite zeleni gumb Besplatno preuzimanje.

   

   Preuzmite besplatnu verziju programa - kliknite gumb Besplatno preuzimanje

2. Instalirajte program pomoću preuzete datoteke - lako je, slijedite upute u prozoru čarobnjaka.

3. U prozoru za deinstalaciju pomaknite se prema dolje i pronađite Skype u njemu. Odaberite ga i kliknite na pločicu "Izbriši" na gornjoj traci.

   

   Pronađite Skype na popisu uslužnih programa, kliknite lijevu tipku miša na stavku s njom, a zatim kliknite opciju "Izbriši"

4. Pričekajte malo dok aplikacija kreira točku vraćanja - ovo je potrebna operacija.

   

   Kliknite "Da" da potvrdite brisanje

5. Potvrdite da zaista želite ukloniti Skype sa računara.

   

   Kliknite na OK u dijaloškom okviru

6. Pokrenut će se ugrađeni deinstalacijski program koji će ukloniti glavne messenger datoteke. Kada završite, vidjet ćete poruku o uspješnom završetku operacije - kliknite na U redu.

7. Sada se koristi naš program za deinstalaciju. Odaberite vrstu skeniranja sistema na prisustvo "repova" i pokrenite postupak.

   

   Odaberite napredni tip skeniranja i kliknite na "Skeniraj"

8. Prvo se brišu unosi u registru - kliknite na "Select all", a zatim na "Delete".

   

   Uklonite sve unose registra koji su ostali sa Skypea

9. Potvrdite da želite sve izbrisati.

   

   Kliknite "Da" da biste programu dali do znanja da definitivno želite izbrisati sve unose iz registra

10. Na sledećoj stranici na isti način uklonite preostale datoteke i direktorijume iz programa Skype sa računara. Nakon toga, ponovo pokrenite svoj računar i počnite ponovno instalirati messenger.

    

    Takođe izbrišite sve datoteke i mape preostale nakon deinstaliranja Skypea

Promijenite serijski broj tvrdog diska

Ako gornja uputstva ne daju pozitivan rezultat, pokušajte promijeniti broj tvrdog diska pomoću malog posebnog uslužnog programa:

1. Preuzmite program sa serijskim brojem tvrdog diska s web lokacije s katalozima programa u koje imate povjerenja, jer ovaj uslužni program nije moguće preuzeti sa službene stranice.

2. Otvorite preuzetu datoteku - program će odmah biti spreman za rad, ne morate ga instalirati.

   

   Promijenite broj sistemskog diska u polju Serijski broj

3. U padajućem izborniku odaberite pogon na koji ste instalirali "operativni sistem". U retku s brojem zamijenite jedan ili dva znaka (možete promijeniti i latinična slova i brojeve). Kliknite na Change i odmah ponovo pokrenite svoj računar.

Prijava nije uspjela zbog komunikacijske greške ili problema s bazom podataka

Ponekad kada se pokušate prijaviti na Skype, pojavi se obaveštenje da je došlo do greške u prenosu podataka - a usluga traži da ponovo pokrenete uslužni program.

Ako prijenos podataka ne uspije, morate izbrisati problematične Skype datoteke

Ako ponovno pokretanje nije pomoglo (završetak odgovarajućeg postupka u "Upravitelju zadataka" i ponovno pokretanje), ponovo zatvorite program i slijedite ove korake:

1. Otvorite u programu Windows Explorer direktorij sa svojim profilom u Skypeu (u fascikli AppData na sistemskom disku). Da biste to učinili, slijedite detaljne upute u odjeljku Disk I / O error ovog članka.
2. U direktoriju profila pronađite i izbrišite datoteku main.db s tipom datoteke baze podataka pomoću kontekstnog izbornika.

3. Vratite se u mapu Skype i na isti način izbrišite datoteku koja se zove main.iscorrupt. Nakon toga, ponovo pokrenite svoj računar i ponovo se prijavite na Skype.

   

   U fascikli Skype izbrišite datoteku main.iscorrupt

Problem s prijavom zbog postavki programa Internet Explorer

Standardni pretraživač Internet Explorer (IE) važna je komponenta Windowsa, o kojem ovise mnogi uslužni programi povezani s Internetom, uključujući i rad Skypea. Uzrok problema s autorizacijom može biti samo neuspjeh ugrađenih postavki preglednika. Da biste popravili situaciju, samo vratite postavke pregledača na zadane postavke:

1. Zatvorite sve pokrenute prozore uslužnih programa. Otvorite IE prečicom na "Desktop", sistemskom meniju "Start" ili na drugi način, na primjer, putem "Windows Search" (u "deset najboljih" otvara se odvojeno od izbornika "Start").

   

   Otvorite IE na bilo koji način - možete koristiti tablu "Pretraži"

2. U gornjem desnom uglu pronađite ikonu u obliku zupčanika s lijeve strane smajlića ili s desne strane zvjezdice. Kliknite na nju - pojavit će se izbornik u kojem trebate odabrati "Opcije preglednika". Ovo će pokrenuti dodatni manji prozor.

   

   U izborniku odaberite pretposljednju stavku "Opcije preglednika"

3. Isti prozor možete pozvati na drugačiji način: kliknite alt=" - dodatna ploča pojavit će se ispod adresne trake. Kliknite na "Alati", a zatim na "Svojstva".

   

   Prozor "Svojstva pregledača" može se pozvati kroz meni "Alati"

4. U novom prozoru idite direktno na blok "Dodatni". Kliknite gumb "Reset" ispod popisa parametara.

   

   Na kartici "Napredno" kliknite gumb "Poništi"

5. U drugom sivom okviru potvrdite okvir pored stavke da biste uklonili lične podatke. Pokrenite postupak resetiranja podataka.

   

   Označite okvir "Izbriši lične podatke" i kliknite "Reset"

6. Ponovo pokrenite svoj računar i pokušajte se prijaviti na Skype.

Video: kako resetirati postavke pregledača Internet Explorer

Poruka „Dogodila se greška. Pokušaj ponovo"

Ova vrsta kvara nastaje zbog prisutnosti datoteka s problemima u Skype direktoriju na tvrdom disku. Možete ih se riješiti na sljedeći način:

1. Držite Win i R na tastaturi, a zatim u prozor Run, koji će se pojaviti, zalijepite naredbu% appdata% / Skype - kliknite OK.

   

   Otvorite mapu Skype kroz prozor Run

2. Ako Win i R ne rade, ručno otvorite mapu AppData i u njoj Skype na sistemskom pogonu u trenutnom direktoriju profila. Možete i pokrenuti prozor za izvršavanje naredbi putem pretraživača Windows.

   

   U pretraživanju unesite Run, a zatim pokrenite aplikaciju za računare

3. Pronađite datoteku shared.xml na listi i izbrišite je. Ako je prisutan direktorij DbTemp, riješite se i njega.
4. Ako DbTemp nije bio u otvorenoj mapi, u prozoru Pokreni unesite drugu naredbu% temp% / skype i kliknite U redu. U novom folderu za privremene datoteke već izbrišite DbTemp.

Ista metoda pomaže ako se pojavi poruka „Skype se ne može pokrenuti jer vaš sistem nije dostupan. Ponovo pokrenite računalo i pokušajte ponovo. Primijenite ga ako jednostavno ponovno pokretanje uređaja ne uspije.

Prekinuli ste vezu s mrežom jer koristite zastarjelu verziju

Ako se na glavnom ekranu pojavi obavijest da imate zastarjelu verziju glasnika za čavrljanje s instaliranim video zapisom, morate nadograditi uslužni program što je prije moguće. Kako to učiniti detaljno je opisano u odjeljku "Izlazak iz Skype-a" i ažuriranje programa "u ovom članku.

Ako poruka ukazuje da imate zastarjelu verziju Skype-a, preuzmite ažuriranje sa zvanične web lokacije

Račun je suspendiran

Pri pokušaju prijave može se dogoditi kvar - sistem može pomisliti da je napravljen neovlašteni pokušaj prijave i privremeno blokirati račun (obustaviti). U ovom slučaju, morate nastaviti s radom svog "računa" tako što ćete resetirati staru lozinku i postaviti novu:

1. Idite na ovu službenu Skype stranicu: support.skype.com/en/account-recovery. Unesite svoju e-adresu, broj telefona ili Skype korisničko ime.

   

   Da biste vratili račun, u Skype unesite svoju adresu e-pošte, broj telefona ili ime

2. Odaberite stavku s e-poštom, unesite znakove sakrivene zvjezdicama i kliknite na plavo dugme "Pošalji kod".

   

   Unesite skrivene znakove u svoju adresu e-pošte kako biste bili sigurni da ste sistem vi

3. Otvorite pismo poslano na ovu adresu, kopirajte kod i zalijepite ga u polje na Skype stranici. Kliknite "Dalje".

   

   Napišite kod koji će vam programer poslati e-poštom

4. Unesite novu lozinku u dva nova polja. Budite oprezni - moraju se podudarati. Kliknite "Dalje".

   

   Unesite novu lozinku dva puta i kliknite na "Dalje"

5. Ako sistem odobri novu lozinku, vidjet ćete poruku da je vaš račun vraćen. Pokušajte se prijaviti na Skype.

   

   Kliknite "Dalje" u poruci o uspješnom vraćanju pristupa vašem Skype računu

Ako na stranici za prijavu vidite grešku "Vaša lozinka je promijenjena", ali zapravo je niste promijenili, morate što prije resetirati ovu lozinku koristeći opisane upute.

Greška "Već ste u Skypeu na ovom računaru"

Ponekad korisnik zaboravi da je već otvorio Skype i otvorio svoj račun, ponovo pokreće program i pokušava se prijaviti. U ovom slučaju, pojavit će se poruka u kojoj se navodi da je korisnik već na Skypeu na ovom uređaju. Ovdje ne preostaje ništa, osim da se pravilno izađe iz glasnika (kroz Windows ladicu kako je opisano u odjeljku "Izlazak iz Skype-a i ažuriranje programa" u ovom članku), a zatim se ponovo unese.

Internet se umorio i zaspao

Prijavljivanje na Skype bit će nemoguće ako nema internetske veze. O potonjem mogu svjedočiti greške poput: "Internet je umoran i zaspao", "Nije moguće uspostaviti vezu", "Trenutno Skype nije dostupan." Šta učiniti u ovom slučaju? Provjerite imate li zaista pristup mreži - otvorite bilo koju web stranicu u bilo kojem pregledniku. Ako se stranice ne učitaju, nazovite dobavljača i saznajte koji je razlog nedostatka interneta.

Možda postoji problem s mrežom prilikom ulaska u Skype - provjerite imate li Internet na računaru

Ako je sve u redu s pristupom, pokušajte se ponovo prijaviti. Ako i to ne uspije, onemogućite antivirusni i Windows zaštitni zid. Prvu možete deaktivirati kroz ladicu ako ne koristite standardni Windows Defender, već program treće strane. Sada pogledajmo kako privremeno isključiti zaštitu "zaštitnog zida":

1. Pokrenite "Upravljačku ploču" na ekranu kroz ikonu na "radnoj površini" ili kroz ploču "Pretraživanje" ili meni "Start". U okvir za pretraživanje samo unesite riječ "panel".

   

   U okvir za pretraživanje unesite "panel" i u rezultatima otvorite aplikaciju za radnu površinu

2. Univerzalni način pokretanja je pomoću prozora "Pokreni". Držite Win i R, a u polju tip kontrole. Izvršite ga tipkom Enter ili tipkom OK.

   

   U red malog prozora unesite komandnu kontrolu i kliknite na OK

3. Na ploči otvorite odjeljak s "Vatrozidom" - to će biti drugo na listi.

   

   Pronađite i pokrenite "Windows Defender Firewall"

4. U lijevom stupcu kliknite vezu Omogući ili Onemogući.

   

   Slijedite vezu da biste deaktivirali zaštitni zid Windows Defender

5. Označite okvir pored "Onemogući" za javnu ili privatnu mrežu, ovisno o tome koju vezu koristite. Ako niste sigurni u tip mreže, deaktivirajte zaštitu odjednom za dvoje. Kliknite na OK.

   

   Označite stavke "Onemogući" i kliknite na U redu

6. U odjeljku "Zaštitni zid" odmah će se pojaviti crveni štitovi - to znači da je standardni uslužni program onemogućen, možete se pokušati prijaviti na Skype.

   

   Nakon onemogućavanja "Vatrozida" provjerite možete li se prijaviti na Skype

Ako Skype pokaže da nemate Internet, ali ga zapravo imate na računaru, pokušajte ažurirati ili ponovo instalirati program.

Video: Kako omogućiti ili onemogućiti Windows zaštitni zid

Problemi s prijavom nakon nadogradnje

Ako imate problema sa sljedećim ažuriranjem programa, isprobajte sljedeće metode opisane u prethodnim odjeljcima članka:

1. resetiranje IE postavki;
2. brisanje zajedničkih datoteka s xml i lck ekstenzijama u Skype direktoriju u mapi AppData;
3. brisanje mape profila u istoj fascikli Skype.

Molimo provjerite Skype status na ovoj službenoj stranici kako biste bili sigurni da usluge prijave rade normalno. Trebalo bi biti normalno za sve stavke na listi. U suprotnom, samo trebate pričekati da programer poduzme mjere da popravi neuspjeh autorizacije.

Nasuprot svake stavke na listi trebala bi biti riječ Normal - to će značiti da sve Skype usluge rade

Skype traži Microsoftov račun

Od januara 2018. korisnici se više ne mogu prijaviti na Skype koristeći Facebook. Umjesto toga, morate povezati svoj Microsoft račun sa Skype računom. Bez nje je trenutno nemoguće ući u glasnik. Ako tokom sljedeće autorizacije sistem zatraži da povežete Microsoftov "račun", ali ga nemate, kreirajte ga na sljedeći način:

1. Idite na stranicu za stvaranje Microsoft računa. Ovdje možete stvoriti "račun" putem telefonskog broja ili samostalno smisliti ime za svoju Microsoft poštu, odnosno prijavu. Opcija telefona je najjednostavnija i najbrža, pa razmotrimo je.

   

   Kliknite na prvi red da biste otvorili izbornik sa popisom zemalja

2. Kliknite na prvi red da biste prikazali listu sa popisom zemalja, odaberite svoju i unesite svoj kontakt broj.

   

   S popisa odaberite svoju zemlju i odgovarajući telefonski kôd

3. Na vaš telefon će stići SMS sa kodom - napišite ga u polje na stranici za kreiranje.
4. Smislite lozinku - unesite je u dva polja. Obavezno se sjetite ili bolje zapišite.
5. Unesite captcha (skup znakova) i potvrdite stvaranje "računa".

Kada je račun spreman, prijeđite na povezivanje Microsoftovog računa sa Skype računom:

1. Na stranici za prijavu unesite detalje za Microsoftov račun koji ste upravo kreirali i prijavite se.

   

   Unesite podatke sa svog Microsoft računa

2. Kliknite "Nastavi".

   

   Kliknite gumb "Nastavi"

3. Na sljedećoj stranici program će pitati imate li već Skype račun. Kliknite "Da".

   

   Kliknite "Da" da povežete dva računa

4. Napišite podatke sa svog Skype računa. Kliknite na "Kombiniraj račune". Ovo će vas prijaviti na vaš stari Skype profil - on će već biti povezan s vašim Microsoft računom.

   

   Unesite podatke sa "računa" "Skype" i kombinirajte dva računa

Video: Kako stvoriti Microsoft račun

Nije moguće prijaviti se na Skype na Android telefonu, iako je Internet dostupan

Ako ste sigurni da Internet radi na vašem uređaju, ali još uvijek se ne možete prijaviti na Skype na telefonu, provjerite rad usluga za prijavu metodom opisanom u odjeljku „Problemi s prijavom nakon ažuriranja“u ovom članku. Takođe, odmah ponovo pokrenite mobilni uređaj - možda je poenta u jednom neuspjehu mobilnog operativnog sistema. Nakon toga, ako sve drugo zakaže, već možete nastaviti s postupcima u nastavku.

Ažuriranje mobilnog operativnog sistema

Od 2017. godine kompanija Microsoft, vlasnik Skypea, onemogućila je ovaj messenger za uređaje s Androidom 4.0.1 i starijim verzijama. Ako već dugo niste ažurirali svoj mobilni OS, učinite to. Morate ponovo pokrenuti telefon.

Potražite u postavkama broj verzije Androida koji ste trenutno instalirali

Novu verziju možete instalirati putem posebnog vlasničkog softvera proizvođača proizvođača pametnog telefona ili tableta koji je instaliran na računaru. Ako je na serveru za vaš uređaj dostupno ažuriranje za "operativni sistem", uslužni program na računaru će sve instalirati sam - samo trebate započeti ovaj postupak u posebnom odjeljku, na primjer u "Alatima" blok, ako govorimo o Kies softveru za Samsung pametne telefone. Neke kompanije takođe dozvoljavaju „bežično“ažuriranje operativnog sistema bez upotrebe dodatnog softvera.

Pokrenite ažuriranje firmvera pametnog telefona putem posebnog vlasničkog programa

Ako nemate takav program ili ne znate kako ručno napraviti firmver, obratite se servisnom centru stručnjacima - dobit ćete novi "Android" na kojem će Skype raditi.

Brisanje predmemorije i istorije Skype

Kada korisnik komunicira u chatovima, messenger akumulira puno informacija u svojoj predmemoriji. Ako je pun, program počinje raditi sporo, a može biti i problema s autorizacijom. Da biste uklonili sve podatke iz ove pohrane, učinite sljedeće:

1. U meniju "Android" otvorite odjeljak za postavke - ikonu u obliku zupčanika. Idite na Applications, Application Manager ili Application Management, ovisno o verziji vašeg OS-a. Na kartici "Sve" ili "Preuzeto" pronađite Skype.

   

   U postavkama pronađite odjeljak "Upravljanje aplikacijama", a zatim na popisu pronađite Skype

2. Na stranici s informacijama o uslužnom programu dodirnite "Brisanje podataka". Potvrdite radnju u dijaloškom okviru.

   

   Potvrdite brisanje Skype podataka

3. Sada kliknite na gumb "Obriši predmemoriju" i potvrdite i brisanje datoteka. Pokušajte se ponovo prijaviti na Skype.

   

   Pokušajte se ponovo prijaviti na Skype

Ažuriranje ili ponovno instaliranje glasnika

Problem s autorizacijom može se riješiti ažuriranjem samog uslužnog programa: ako imate zastarjelu verziju, program će odbiti raditi. Ako prethodno niste instalirali automatsko ažuriranje za svoje aplikacije, učinite to ručno: idite na Play Market i u njemu otvorite odjeljak "Moje aplikacije", tamo pronađite Skype i dodirnite "Ažuriraj" - trgovina će preuzeti potrebne datoteke i instalirajte ih u sistem.

Na kartici "Moje aplikacije i igre" pronađite Skype i kliknite na "Ažuriraj"

Ako nadogradnja nije pomogla, poduzmite drugu mjeru - potpuno deinstalirajte, a zatim ponovo instalirajte program na istom Play Marketu:

1. Na istoj stranici o aplikaciji gumbom za brisanje predmemorije dodirnite drugo dugme "Izbriši". Kliknite "Da", potvrđujući time da se želite riješiti Skypea, iako na neko vrijeme.
2. Ponovo pokrenite uređaj, a zatim otvorite Play Market - na ovom službenom resursu preporučujemo instaliranje programa. Na vrhu trake za pretraživanje odmah počnite s unosom imena glasnika. Otvorite stranicu trgovine u rezultatima pretraživanja, koja će se odmah pojaviti ako imate brz internet.
3. Na stranici s opisom uslužnog programa možete i deinstalirati aplikaciju - samo kliknite na odgovarajuće dugme. Ako ste već deinstalirali Skype u postavkama, dodirnite zeleno dugme Instaliraj.
4. Kliknite na "Accept" u dijaloškom okviru. Ako imate dovoljno prostora na uređaju, trgovina će sama preuzeti i isporučiti program. Sačekajte kraj postupka.
5. Kada je postupak završen, pojavit će se novi zeleni gumb "Otvori" - kliknite na njega. Unesite svoje podatke za prijavu.

Ako se ne možete prijaviti na Skype, prvo se pokušajte prijaviti na svoj račun na web lokaciji programa, a takođe provjerite i Skype uslugu prijave. Ako to ne uspije, u potpunosti se odjavite iz Skypea kroz Windows ladicu i prijavite se ponovo, ponovo instalirajte ili jednostavno ažurirajte uslužni program. Uklanjanje problematičnih datoteka na sistemskom pogonu povezanih sa Skypeom i resetovanje postavki programa Internet Explorer takođe mogu pomoći.